VENDEDORA

Objetivo del puesto
El vendedor es responsable de ofrecer productos o servicios a los clientes, garantizando una atención excelente, alcanzando metas de ventas y contribuyendo al crecimiento de la empresa.

Tareas y Responsabilidades
Atención al Cliente

Brindar una atención cordial, profesional y personalizada a cada cliente, respondiendo a sus dudas y asesorándolos sobre los productos o servicios disponibles.
Escuchar activamente las necesidades del cliente para ofrecer soluciones que se ajusten a sus requerimientos.
Ventas

Promover y vender productos o servicios de la empresa, siguiendo las políticas comerciales establecidas.
Alcanzar o superar los objetivos de ventas mensuales y anuales definidos por la empresa.
Realizar demostraciones de productos, presentaciones y pruebas, cuando sea necesario, para ayudar al cliente a tomar decisiones de compra.
Gestión de Inventario

Controlar el stock de los productos para asegurar que los artículos más demandados estén disponibles.
Colaborar en el orden y la organización del área de ventas, incluyendo el abastecimiento de productos en estantes o mostradores.
Reportar faltantes o necesidades de reposición de productos.
Cobro y Facturación

Gestionar el proceso de cobro mediante sistemas de pago efectivo, tarjeta, transferencias, etc..
Emitir facturas o recibos de venta y asegurarse de que los clientes reciban la documentación necesaria.
Manejo de Clientes

Realizar seguimiento postventa a clientes para garantizar su satisfacción y fomentar la lealtad.
Resolver cualquier inconveniente o queja de los clientes de manera rápida y eficiente.
Mantener una base de datos actualizada con información relevante sobre los clientes y sus compras.
Promoción de Productos

Participar en campañas de promoción y marketing de la empresa, ofreciendo productos en ofertas especiales o nuevos lanzamientos.
Ayudar a implementar estrategias de ventas, como descuentos, concursos o eventos especiales.
Reportes y Retroalimentación

Informar sobre el desempeño de las ventas, las tendencias de compra y las preferencias de los clientes.
Proporcionar información sobre la competencia y el mercado en general para adaptar las estrategias comerciales.
Colaboración en el Trabajo en Equipo

Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de ventas, así como con otros departamentos como el de marketing y el de logística, para mejorar el servicio al cliente y alcanzar los objetivos comerciales.
Participar en reuniones de equipo y capacitaciones para mejorar el desempeño y conocimiento del producto.
Cumplimiento de Normativas

Cumplir con las políticas internas de la empresa, así como con las normativas de seguridad y salud laboral.
Asegurar la correcta aplicación de las normativas fiscales y legales en relación con las ventas y transacciones comerciales.
Requisitos

Habilidades de comunicación y negociación.
Orientación al cliente y a los resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos de ventas.
Conocimiento básico en el manejo de sistemas de punto de venta POS y herramientas digitales.
Actitud proactiva y disposición para aprender.
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