TECNICO EN INFORMÁTICA TURNO DE DIA CON EXPERIENCIA

Objetivo del Puesto
Proporcionar soporte técnico en hardware a usuarios y equipos de la organización, asegurando el correcto funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos informáticos y periféricos. Solucionar problemas relacionados con el hardware de manera eficiente y colaborar en la implementación de mejoras en la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades
Instalación y Configuración de Equipos

Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, incluyendo computadoras de escritorio, laptops, impresoras, y otros periféricos.
Configurar el sistema operativo, controladores y programas básicos en cada equipo, asegurando que estén listos para su uso.
Asegurar que el hardware y software cumplan con los requisitos técnicos y las especificaciones de la organización.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Realizar mantenimiento preventivo en equipos de hardware, como limpieza de componentes internos y verificación de conexiones y cables.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, como fallas en discos duros, tarjetas de red, fuentes de poder y otros componentes.
Documentar las intervenciones de mantenimiento y realizar pruebas posteriores para verificar la resolución de problemas.
Solución de Problemas y Soporte Técnico a Usuarios

Proporcionar soporte en sitio y remoto a usuarios que presenten problemas con el hardware de sus dispositivos, diagnosticando y solucionando problemas.
Identificar rápidamente la causa de fallas en equipos y ofrecer soluciones efectivas, minimizando el tiempo de inactividad de los usuarios.
Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los equipos y en buenas prácticas para prolongar la vida útil del hardware.
Gestión de Inventario de Hardware

Controlar y mantener el inventario de equipos y componentes, asegurando que estén registrados y disponibles para su uso o reemplazo.
Realizar auditorías periódicas del inventario para identificar equipos que necesitan ser reemplazados o actualizados.
Gestionar el stock de piezas y consumibles, asegurando que haya disponibilidad para reparaciones y mantenimientos.
Instalación y Mantenimiento de Redes Físicas

Colaborar en la instalación y mantenimiento de la red de área local LAN, asegurando la conectividad de los equipos y realizando pruebas de conexión.
Configurar y mantener el hardware de red, como routers, switches y puntos de acceso, para garantizar una red estable y segura.
Resolver problemas de conexión y de rendimiento en la red física y reportar necesidades de mejoras en infraestructura.
Actualización de Hardware y Proyectos de Mejora

Evaluar la necesidad de actualizar equipos obsoletos o que presenten bajo rendimiento y recomendar opciones de mejora.
Participar en proyectos de actualización de infraestructura de hardware, incluyendo la adquisición e instalación de nuevos equipos.
Asegurarse de que las actualizaciones cumplan con los estándares de calidad y requisitos técnicos de la organización.
Documentación y Reportes Técnicos

Mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones realizadas en cada equipo.
Elaborar reportes técnicos sobre el estado del hardware, problemas recurrentes y recomendaciones de mejora.
Documentar procedimientos de solución de problemas y mantenimiento, facilitando la transferencia de conocimientos dentro del equipo de soporte.
Requisitos
Experiencia mínima de 23 años en soporte técnico de hardware.
Conocimientos avanzados en hardware de computadoras y periféricos, como impresoras, escáneres, routers, entre otros.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y redes locales.
Certificación en hardware como CompTIA A, Cisco CCNA, deseable.
Habilidad para ensamblar y desensamblar componentes y equipos de cómputo.
Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Linux, instalación de drivers y conectividad de red.
Competencias
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y capacidad de gestión del tiempo para atender múltiples incidencias.
Buena comunicación para dar soporte y asesorar a usuarios de distintos niveles de conocimiento técnico.
Capacidad de trabajo en equipo y disposición para colaborar en proyectos tecnológicos.
Prestaciones
Seguro Social IMSS
Cobertura médica básica o ampliada a través de seguros de salud.
Vales de despensa
Salario
Pago puntual y en moneda nacional, acorde con lo establecido en el contrato de trabajo.
Vacaciones
Derecho a 6 días de vacaciones al cumplir el primer año de trabajo, con un incremento anual, hasta llegar a 12 días en el cuarto año.
Aguinaldo
Fondo de ahorro.
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