TÉCNICO DE SOPORTE
Descripción de la oferta de empleo
Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente.
El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Responsabilidades.
Soporte remoto a clientes.
Proveer asistencia técnica a dispositivos de puntos de venta (POS), incluyendo instalación, configuración y resolución de problemas.
Ofrecer soporte técnico remoto a equipos en sucursales, gestionando incidencias relacionadas con impresoras, redes y sistemas operativos.
Dar seguimiento a tickets de soporte, asegurando la resolución efectiva de los problemas reportados.
Atención a la mesa de soporte 24/7.
Responder a consultas y reportes de soporte a través de canales telefónicos y digitales, como WhatsApp y correo electrónico.
Monitorear y reportar diariamente el estatus de los servicios en operación.
Asegurar la recepción y correcta gestión de los reportes, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Gestión de usuarios y seguridad en el sistema.
Registrar y gestionar usuarios en plataformas de soporte técnico y comunicación.
Identificar y bloquear llamadas entrantes maliciosas o no deseadas para proteger la operación.
Capacitación y soporte en nuevos proyectos.
Participar en capacitaciones y estar preparado para brindar soporte técnico a nuevos proyectos y sistemas que se implementen.
Colaborar en pruebas piloto y ajustes operativos durante el lanzamiento de nuevos servicios.
Detalles de la oferta
- Corporativo Lumston
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 20/09/2024
- 19/12/2024
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte de sitio ing... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... género indistinto... ayudar a los departamentos a utilizar la tecnología de manera rentable... requisitos del puestorequisitos:escolaridad: ingeniería o......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... asesoría en uso de equipo y configuración apple... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... •sueldo mensual: $9,900... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... asesoría en uso de equipo y configuración apple... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... •sueldo mensual: $9,900... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple......
•descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad tiempo completo horario: 11 am a 8 pm / 12 pm a 9 pm de lunes a domingo con un día de descanso......
