SUPERVISOR RECOVERY

El supervisor de recuperación proporciona liderazgo y responsabilidad de supervisión a un pequeño equipo de empleados de oficina/de respaldo.
Delega y supervisa tareas sencillas.
Recomienda eficazmente acciones de personal, como contrataciones, medidas disciplinarias, evaluación de desempeño, ascensos, ajustes de compensación y desvinculación.
Aplica un conocimiento funcional de principios y conceptos técnicos y profesionales, así como un conocimiento profundo de los objetivos del equipo.
Garantiza la calidad y el servicio propios y de los demás.
Buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro del área temática/técnica propia.
Buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
Es responsable de capacitar a miembros del equipo, controlar la cantidad y calidad del trabajo y brindar comentarios a los empleados sobre el desempeño.
Debe poder intercambiar información de manera concisa y lógica, y ser sensible a la diversidad de la audiencia.
Tiene impacto directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.
La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo.
Es responsable de capacitar a miembros del equipo, controlar la cantidad y calidad del trabajo y brindar comentarios a los empleados sobre el desempeño.
Responsabilidades.
Supervisar un equipo pequeño de analistas de recuperación, garantizando los niveles de servicio exigidos y los objetivos de desempeño del personal de respaldo asignado.
Trabajar en estrecha colaboración con gerentes y personal de todas las áreas de Administración de Incumplimiento y grupos externos para recomendar e implementar mejoras en el proceso, la productividad y el flujo de trabajo.
Utilizar informes avanzados y capacidades técnicas y analíticas para respaldar decisiones comerciales relacionadas con la recuperación de activos y capacita a los analistas de nivel inicial.
Actuar como respaldo para el líder del equipo sénior, escalar problemas y recomendar revisiones en los procedimientos, según corresponda.
Ser responsable de la documentación de políticas y procedimientos internos para procesos de recuperación más eficientes.
Proporcionar comentarios con respecto a todas las necesidades de capacitación y desarrollo para el personal asignado.
Evalúa el desempeño de los subordinados y realiza recomendaciones de aumentos de pago, ascensos, desvinculaciones, etc.
Aplicar una comprensión básica del modo en que el área propia se integra con el área de conocimientos de la persona.
Aplicar juicios evaluativos para resolver problemas en función del análisis de información basada en los hechos; resolver problemas al identificar y seleccionar soluciones a través de la aplicación de experiencia técnica adquirida y guiado por precedentes.
Dirigir el impacto garantizando la calidad de las tareas asignadas por sí mismo y por otros miembros del equipo.
Intercambiar ideas e información de manera concisa y lógica con tacto y sensibilidad en torno a la diversidad de la audiencia.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Entre 0 y 2 años de experiencia previa.
Título o experiencia calificada en una disciplina comercial relevante.
Conocimiento de la legislación y los requisitos reglamentarios.
Excelentes capacidades de comunicación y negociación.
Exposición a los productos bancarios minoristas (p.
ej., tarjetas de crédito, préstamos personales).
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
Indispensable.
Licenciatura en DERECHO concluida (Titulado) Preferentemente 2 años experiencia en LITIGIO Civil y Mercantil y en Supervisión de proveedores.
Manejo de paquetería de Office (Excel, Power point, Word) Deseable conocimiento en Cobranza Extrajudicial Habilidades de negociación Trabajo bajo presión Orientación a resultados Disponibilidad para viajar ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Collections Default ------------------------------------------------------ Job Family.
Recovery/Write-offs ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
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