SUPERVISOR MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! Nombre del Puesto.
Supervisor Mesa de ayuda Jornada Laboral.
Lunes a Viernes a 6.
Sueldo.
$ Pesos libres Mensuales Funciones Principales del puesto.
Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los niveles de servicio pactados con el cliente.
Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nivel al 2do y 3er nivel de atención y las áreas internas.
Responsable de reportar la atención y su nivel de cumplimiento de manera diaria.
Responsable de capacitar a los operadores de mesa con la finalidad de asegurar que su trabajo cumpla con las necesidades del proyecto.
Encargado de realizar las escalaciones al interior o con cliente, con el objeto de reducir o eliminar los riesgos.
Conocimiento.
Paquetería de office (especialmente MS Word y MS Excel), Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas).
Competencias.
Gestión de procesos de ITIL, Gestión de proyectos (Scrum/PMI), Resolución de problemas, Orientación a resultados y satisfacción total del cliente.
Tipo de puesto.
Tiempo completo Sueldo.
$ al mes Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Liderazgo Comunicación acertiva Trato con el cliente Capacidad analitica *
Detalles de la oferta
- ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.
- 11/09/2024
- 10/12/2024
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Identificación de peligros y evaluación de riesgos haciendo uso de las nom de seguridad, salud,, organización y stps 3... empresa dedica a dar mantenimiento y limpieza a zonas de difícil acceso esta en búsqueda de talento como supervisor de seguridad (trabajos en alturas)... realizar supervisión de seguridad......
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Dominio de normatividad stps... experiencia como supervisor de obra y dirigiendo empresas contratistas... 3 años de experiencia - conocimientos en sistemas de gestión... · conocimientos y aplicación de la normatividad de seguridad en obra... (guadalajara, zapopan) principales funciones: - inspección......
Mínimo 2 años de experiencia... experiencia en procesos productivos en el ramo papelero,administración de personal, 50 personas... importante empresa del giro papelero ubicada en iztapalapa cdmx,busca incorporar: supervisor de turno requisitos:edad: 27 a 40 años sexo: indistinto responsable, puntual......
/ inglés avanzado (entrevista se realiza en inglés) carrera: ingeniero electromecanico, electrico, mecatrónico y/o de automatizacion zona de residencia específicamente ciudad de méxico y/o toluca edad: 25 a 30 años tener disponibilidad para viajar dentro y fuera del país / visa y pasaporte vigente (indispensable)......
• elaboración de reportes estadísticos necesarios para la toma de decisiones... descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como supervisor de facturación para responsables de enviar facturas a los clientes y de cobrar los pagos funciones: • vigilar y dar seguimiento a la facturación......
Prestaciones de ley... elaboración de solicitudes de igualación de color a laboratorio... corroborar códigos de color... generar ordenes de compra... buen ambiente de trabajo... horario de lunes a viernes... revisar programa de teñido para priorizar entregas con el área de embarques......
