SUPERVISOR DE TALLERES
Descripción de la oferta de empleo
Garantizar que los procesos de reparación se realicen bajo los estándares de calidad y tiempo establecidos, informa y asesora a nuestros Clientes para lograr la satisfacción en la reparación o indemnización de su vehículo, a través del seguimiento a los centros de reparación en el cumplimiento de las condiciones pactadas por el área de Procurement.
Principales Funciones
Realizar Inspecciones aleatorias en los procesos de reparación, validado la calidad en las diferentes etapas de la reparación y auditando de manera aleatoria las reparaciones, revisando que los trabajos realizados, cambio de piezas, reparaciones, mano de obra correcta, etc. correspondan a la valuación autorizada.
Revisar que los Centros de Reparación cumplan con el proceso de creación y seguimiento en el sistema de valuación y reparación vigentes.
Dar seguimiento al cumplimiento de fecha promesa a través de los indicadores de eficiencia.
Dar seguimiento al cumplimiento de las garantías de servicio. Aplicar la matriz de penalizaciones en los casos en donde el CDR no cumpla con las garantías de servicio.
Informar y asesorar a los clientes en los diversos procesos de reparación.
Informar al equipo de Procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparación.
Identificar y notificar posibles casos de fraude. Detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.
Requisitos
Formación Académica Ingenierías con orientación a la administración
Office intermedio
Conocimiento de las condiciones generales del seguro de auto, sistemas aplicables a las reparaciones de automotores.
Competencias
Orientación a Resultados
Conocimiento del Negocio
Habilidad organizacional
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Talleres para el sector de Ingenieria en la empresa AXA de Chihuahua. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- AXA
- 27/08/2024
- 25/11/2024
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