SUPERVISOR DE RECEPCION
Descripción de la oferta de empleo
Playa Hotels & Resorts es una empresa líder en la industria hotelera, reconocida por su excelencia en el servicio y su compromiso con la satisfacción del huésped. Estamos buscando un Supervisor de Recepción talentoso y experimentado para unirse a nuestro equipo en uno de nuestros hermosos resorts en México.
Responsabilidades:
1. Supervisar las operaciones de la recepción, asegurando un servicio de cinco estrellas en todo momento.
2. Entrenar, coordinar y supervisar al personal de recepción, proporcionando orientación y apoyo para garantizar el éxito del equipo.
3. Gestionar las reservas, los registros de entrada y salida, y las solicitudes especiales de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas.
4. Resolver las quejas y problemas de los huéspedes de manera oportuna y profesional, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
5. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y sin problemas para nuestros huéspedes.
6. Mantener un entorno de trabajo limpio, seguro y organizado, cumpliendo con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos:
1. Experiencia previa como Supervisor de Recepción o un rol similar en un entorno de hotel de lujo.
2. Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir a un equipo.
3. Sólidas habilidades de servicio al cliente, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
4. Fuertes habilidades de comunicación en inglés y español, tanto verbal como escrito.
5. Conocimientos de los sistemas de gestión hotelera y Microsoft Office.
6. Capacidad para trabajar en turnos y durante los fines de semana según sea necesario.
Playa Hotels & Resorts ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si está buscando un desafío emocionante en un entorno de trabajo dinámico y gratificante, le invitamos a presentar su candidatura para unirse a nuestro equipo.
Playa Hotels & Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar empleo igualitario y a no discriminar en función de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, nacionalidad de origen, edad, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.
Detalles de la oferta
- Playa Hotels & Resort
- Sin especificar
- 02/12/2024
- 02/03/2025
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