SUPERVISOR DE OPERACIONES CONTAC CENTER - CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
-Experiencia mínima de 2 años como supervisor de call center.(Atención al cliente, crédito, cobranza, mesa de control etc) -Escolaridad Licenciatura administración o carrera a fin terminada -Facilidad de palabra.
-Apego a procedimientos.
-Trato con el cliente.
-Conocimiento Excel avanzado -Excelente ortografía.
Funciones.
-Responsable de Supervisar las Operaciones.
-Asegurar el cumplimiento de objetivos comprometidos para la campaña -Administrar los recursos asignados de manera eficiente -Gestionar las jornadas del personal a su cargo, así como el dar seguimiento y retroalimentación a los miembros de su equipo.
-Satisfacción al cliente -Seguimiento a métricas Ofrecemos.
Salario $ mensuales brutos *Prestaciones de Ley *Crecimiento a corto plazo *Seguro de Vida Horario.
Lunes a Viernes de 9.
a hrs (2 hrs de comida) y sábados de 9.
a hrs Ubicación.
Metro Insurgentes sur (línea 12 del metro dorada) o Metrobús Félix Cuevas
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 18/12/2024
- 18/03/2025
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Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
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Realizar mensaje por medio de la plataforma del whatsapp, con diferentes derivadas para recordar, invitar y presionar al deudor... entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido......
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