SUPERVISOR DE CONTACT CENTER MODALIDAD HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.
REQUISITOS
DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO
Escolaridad Mínima Bachillerato
Experiencia Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte comprobable.
Manejo de bases de datos y sistemas Operativos
Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets preferentemente freshdesk
ACTIVIDADES
Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos
Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center
Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de Chat, Correo y Llamadas.
Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.
Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas yo tickets.
Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño yo personal.
Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.
OFRECEMOS
Horario laboral Lunes a Domingo 8hrs cd, 2 dias de DESCANSO rotativos.
Trabajo Hibrido 80 Home Office
Sueldo base de 12,000 mensuales LIBRES
Bonos de desempeño de hasta 2,000 mensuales
Prestaciones Superiores a las de ley Seguro de gastos medicos mayores, Apoyo estudiantil.
Ubicacion Col Chapalita, Zapopan
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Contact Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa TECNOLOGIAS FASIT de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- TECNOLOGIAS FASIT
- 12000$ - 12000$
- 24/09/2024
- 23/12/2024
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● seguro de vida... funciones: realizar reportes de las incidencias ocurridas en el área de atención a clientes referente a cualquier tipo de seguro ya contratado... ● disponibilidad para laborar 8 horas de lunes a sábado... prestaciones de ley y superiores: ● 30 días de aguinaldo... requisitos del puestorequisitos:......
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