SUPERVISOR DE CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIO
Descripción de la oferta de empleo
Licenciatura / Ingeniería
Experiencia previa de 2 años en funciones de coordinación de Monitoreo, Call Center O Service Desk.
Responsabilidades:
Monitoreo constante a las actividades de los operadores del CAU (Centro de Atencion a Usuario)
Monitoreo constante de la recepción de solicitudes de servicio por los operadores del CAU
Elaboración de reportes de actividades y productividad del servicio.
Supervisar que los procedimientos y políticas del CAU se ejecuten en apego a los estándares de calidad definidos por la Gerencia.
Colaborar activamente en la formación, orientación e integración del personal de nuevo ingreso al CAU.
Coordinar junto a la Gerencia las capacitaciones al personal del CAU
Aptitudes y Actitudes:
Trabajo en equipo
Adaptable a los cambios
Actitud de servicio
Facilidad de trato
Aptitudes y Actitudes:
Sentido del orden y organización
Manejo de Conflictos
Integridad moral y profesional
Capacidad de comunicación
Detalles de la oferta
- Consorcio COHRSUR
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 24/12/2024
- 24/03/2025
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En mexico busca asesores telefónicos con o sin experiencia!area: migraciones telcelactividades: realizar llamadas a los clientes de la compañía que hacen sus recargar de saldo (prepago) con la finalidad de ofrecerles un plan tarifario, ofreciendo equipos, promociones, descuentos (pospago) y continuar......
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Descuentos en tratamientos del centro... gestión comercial : elaborar, supervisar y optimizar el presupuesto del centro... gestionar las metas de ventas y promociones de los servicios del centro... atención al cliente: asegurar una experiencia excepcional para los clientes, desde la recepción inicial......
