SUPERVISOR DE CENTRAL DE EMERGENCIAS

El Funcionario de Seguridad 2 de Servicios de Seguridad e Investigación de Citi (Citi Security and Investigative Services, CSIS) es una función profesional de un empleado en desarrollo.
Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos.
Identifica brechas en las políticas y formula políticas.
Interpreta datos y realiza recomendaciones.
Investiga e interpreta información basada en los hechos.
Identifica incongruencias en los datos o resultados, define problemas de negocios y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas.
Integra conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialidad con la comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas.
Debe tener una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
Desarrolla un conocimiento de trabajo de las prácticas y normas de la industria.
Tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.
El impacto del ocupante del puesto está limitado a su propio equipo.
Responsabilidades.
Esta función desempeñará un rol fundamental en las operaciones diarias de Citi al interactuar con diversos negocios de toda la empresa.
Esta función utilizará su experiencia en la materia, ya sea en seguridad física, gestión de crisis, tecnología de seguridad, seguridad/logística en eventos o gestión de proveedores.
Ser responsable de las funciones de seguridad diaria en las instalaciones de Citi o de la propiedad ocupada por Citi asignada por el gerente de seguridad del área.
Dirigir y supervisar las actividades de seguridad del personal del sitio, realizar tareas de supervisión y gestión con el objetivo de proteger las instalaciones y a los empleados contra riesgos de ingresos no autorizados, incendios, robos, vandalismo y oportunidades de actividades delictivas.
Aplicar normas de seguridad y estándares de seguridad, revisar problemas relacionados con la seguridad y garantizar que se tomen las medidas correspondientes para corregir procedimientos a fines de reducir el riesgo y la exposición al riesgo.
Participar en capacitaciones y ejercicios de preparación operativa para garantizar que se practique y ensaye la ejecución de operaciones, ejercicios y tareas de seguridad, y el funcionamiento diario de sistemas de seguridad.
Informar cualquier problema con los sistemas y equipos de CSIS a fines de garantizar un estado de disponibilidad permanente suficientes para cumplir o superar los requisitos de las auditorías internas o externas.
Calificaciones.
Entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
Licenciatura/Título de asociado más experiencia de trabajo equivalente/diploma de bachillerato más experiencia de trabajo equivalente (solo de los EE.
UU.).
Experiencia en cumplimiento de protocolos actuales de seguridad, guías y manuales de operaciones.
Capacidad comprobada para fomentar relaciones e interactuar con agencias externas para promover una excelencia funcional.
Experiencia demostrada en emitir juicios razonables en cualquier momento.
Experiencia en mantenimiento de activos corporativos, que incluye mantener vehículos de arrendamiento y equipo en estado de disponibilidad permanente para cumplir o superar los requisitos.
Comprensión básica de vulnerabilidades de seguridad y capacidad para sugerir medidas preventivas para asistir en la atenuación de estos posibles riesgos.
Experiencia de trabajo con tecnología de seguridad.
Capacidad comprobada para seguir instrucciones y procedimientos de seguridad, de informar a la gerencia situaciones inusuales y obedecer normas y reglamentaciones establecidas en las delegaciones de tareas, instrucciones verbales y políticas de la compañía.
Experiencia relevante en el entorno de seguridad del sector público/privado.
Certificaciones en seguridad profesional.
Experiencia de trabajo en un equipo de seguridad de servicios financieros o corporativos.
Flexibilidad para realizar horas de guardia o trabajar los fines de semana.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Requisitos Manejo de crisis Toma de decisiones Flexibilidad para rolar turnos Conocimientos en seguridad Conocimiento en sistemas de seguridad, (cámaras, alarmas, protocolos de seguridad) Lic terminada Manejo de Paq office, Outlook, word, excel (manejo de base de datos) Perfil de Puesto.
CSIS Security Sr Supervisor C10 Descripción El Supervisor de Seguridad de CSIS del Centro de Comando Regional proporciona responsabilidad de liderazgo y supervisión para los equipos operativos / administrativos de tamaño mediano de empleados administrativos / de apoyo.
Buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro del área operativa / temática propia y un conocimiento básico de otras áreas para comprender cómo se relacionan con el área propia.
Buena comprensión de cómo el equipo y el área se integran con los demás para lograr los objetivos de la subfunción / familia de trabajo.
Mejora la eficiencia del proceso en apoyo de los objetivos de la unidad.
Requiere una base conceptual / práctica básica en las políticas que se aplican al negocio.
Se requieren habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para intercambiar información potencialmente compleja / sensible.
Por lo general, se ocupa de problemas variables con un impacto comercial potencialmente más amplio.
Influye en las decisiones a través del asesoramiento, asesoría, facilitando servicios a otros o mediante la responsabilidad conjunta del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales.
El trabajo generalmente afecta al propio equipo, así como a otros equipos de trabajo estrechamente relacionados.
Responsabilidades de supervisión completas.
Incluyendo tareas tales como evaluación del desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y despidos, así como la dirección de tareas y responsabilidades diarias.
Objetivo y Funciones • Coordinar las actividades de los analistas dentro del Centro de Comando Regional, para garantizar la correcta aplicación de los protocolos de atención • Puntual seguimiento a proyectos asignados • Solución y toma de decisiones inmediatas en eventos relevantes • Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos de cómputo y telefonía instalados en RCC, detectando y reportando fallas para la solución con diversas áreas de apoyo • Elaborar los roles de turno • Garantizar mediante la supervisión la atención en tiempo y forma de alarmas y llamadas telefónicas • Realizar análisis de eventos relevantes con el fin de determinar una buena o mala atención de un protocolo de atención • Capacitar al personal de nuevo ingreso.
• Elaborar y actualizar los procesos de atención • Escalamiento oportuno de cualquier situación relevante • Juntas con áreas internas del Banco para apoyo en su operación • Juntas con áreas internas de CSIS para apoyo en su operación • Establecer las metas del personal a su cargo, así como realizar las evaluaciones correspondientes • Apoyar la entrega de información de MCA o Auditorias • Proponer mejoras en la operación • Supervisar y garantizar el correcto envío de información a otras áreas a través de los medios disponibles • Coordinar acciones de respuesta ante eventos relevantes o crisis que se registran en el RCC • Supervisar y garantizar el correcto envío de Sitrep´s y Flash • Vincular a su equipo con el resto del departamento mediante la comunicación asertiva con el fin de establecer un sólido equipo de trabajo • Evaluar procedimientos y a supervisores del RCC con el fin detectar áreas de oportunidad • Disponibilidad 24/7 para atender casos de emergencia o crisis que se presentan en el RCC Calificaciones.
· Funciones Operativas de seguridad, 3 años de experiencia · Excelente manejo de PC y paquetería Office · Control y Seguimiento · Administración de recursos · Comunicación asertiva · Sistemas de seguridad, CCTV, Control de accesos, GPS, Bases de datos, alarmas · Análisis de información · Atención al detalle · Habilidad para ejecutar procedimientos · Tolerancia al estrés y trabajo bajo presión · Planificación y organización · Apego a normas y ética laboral · Resolver problemas de dificultad media /alta · Comunicación asertiva · Orientación al cliente Manejo de personal Planeación y desarrollo del personal · Colaboración con colegas de otras áreas para buscar mejoras o apoyos para el área administrada · Facilidad proyectos de seguridad complejos · Comprensión profunda de los elementos de un entorno de seguridad y control de riesgos y seguridad.
· Identifica y corrige debilidades en las actividades del área.
· Flexibilidad para trabajar en días de descanso y noche.
· Toma de decisiones · Liderazgo · Inteligencia emocional · Capacidad de tomar decisiones inmediatas · Trabajar con un nivel de presión alto · Flexible a la retroalimentación · Que aporte ideas nuevas y funcionales · Tenga capacidad de analizar entornos de riesgo · Capacidad de auto capacitación · Con candidatos internos, conocimiento de las políticas de la institución y políticas de CSIS, son indispensable para la toma de decisiones · Manejo de personal · Empatía y trabajo por las personas · Trabajo en equipo · Liderazgo de proyectos · Alta capacidad de reacción ante eventos de alto impacto · Delegación de actividades · Internos, conocimiento de los procesos internos del RCC ------------------------------------------------------ Job Family Group.
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