SUPERVISOR DE CALLCENTER
Descripción de la oferta de empleo
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar Call Center de preferencia Cobranza o como Team Leader
Experiencia en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.
Beneficios que ofrecemosSueldo base fijo.
Bono de productividad.
Prestaciones superiores a la ley incluyendo membresía de salud.
Prestaciones de ley desde el primer día IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, y más.
Descanso en sábado o domingo.
Seguro de gastos médicos.
Descuentos preferenciales.
Estabilidad laboral.
Funciones y ResponsabilidadesAsegurar el cumplimiento de estrategias en piso.
Facilitar el entendimiento del producto y metodología de cobranza.
Coaching del personal asignado.
Control y administración del personal en piso.
Seguimiento de indicadores por ejecutivo.
Plan de acción semanal para su equipo.
Escucha activa de llamadas.
Retroalimentación a la Gerencia sobre el desempeño de campañas.
Innovación de procesos para alcanzar objetivos mensuales.
Conocimiento de KPIs.
Manejo y desarrollo del personal.
Dominio del producto.
Capacitación y calidad.
Motivación y certificación de equipos de cómputo.
Validación de campañas y funcionamiento de marcadores.
Asesoría a ejecutivos telefónicos.
Seguimiento a promesas de pago e indicadores de productividad.
Monitoreo y retroalimentación continua.
Registro de monitoreos e incidencias.
Requisitos de Sistema
Cumplir con normativas de seguridad de información y gestión de calidad.
Adherirse a las políticas de protección de datos personales y gestión anti soborno.
Zona de trabajo Cerca de Metrobus Perisur.Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, esperamos tu postulación
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Callcenter para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Asecon S.A. de C.V. de Coyoacán. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Asecon S.A. de C.V.
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 8000$ - 8000$
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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