SUPERVISOR DE CALIDAD BILINGE
Descripción de la oferta de empleo
Para ello es que estamos en búsqueda de un supervisor de calidad apasionado, proactivo y con ganas de hacer la diferencia. Si estás listo para afrontar nuevos desafíos, queremos conocerte
Objetivo del Puesto
Asegurar la calidad de las interacciones del equipo de agentes con los clientes, garantizando que se cumplan los estándares de servicio y se ofrezca una experiencia óptima en el proceso de asesoramiento sobre visas migratorias.
Responsabilidades
1. Monitoreo de Llamadas
Escuchar y evaluar las grabaciones de llamadas de los agentes.
Proporcionar retroalimentación constructiva basada en criterios de calidad predefinidos.
2. Análisis de Desempeño
Analizar métricas de calidad y desempeño del equipo.
Identificar tendencias y áreas de mejora.
3. Entrenamiento y Desarrollo
Coordinar y llevar a cabo capacitaciones para el personal sobre técnicas de servicio al cliente y cumplimiento normativo.
Desarrollar materiales de capacitación basados en hallazgos de monitoreo.
4. Mejora Continua
Proponer e implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio.
Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y políticas.
5. Reportes y Documentación
Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y la calidad del servicio.
Documentar procedimientos y políticas de calidad.
6.Atención al Cliente
Manejar y resolver escalaciones de clientes cuando sea necesario.
Asegurar que se sigan los procedimientos de atención al cliente en todos los niveles.
Requisitos
Educación
Título universitario en áreas como Administración, Psicología, Comunicación o afines.
Experiencia
Mínimo 23 años de experiencia en calidad.
inglés avanzado Indispensable
Habilidades
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Conocimiento en herramientas de monitoreo y análisis de datos.
Habilidad para trabajar en equipo y liderar.
Competencias
Liderazgo Capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el logro de objetivos.
Adaptabilidad Flexibilidad para adaptarse a cambios en procesos y políticas.
Beneficios
Salario competitivo
Vales de despensa
Ubicación céntrica Ubicado en Corporativo Malecón Américas
No contamos con uniformes
Convenios y beneficios con empresas y universidades
Si tienes experiencia en el sector y estás listo para un reto emocionante, únete a nuestro equipo y participa en este proyecto de gran relevancia
Postúlate ahora y forma parte de algo grande.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Calidad para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa LINKORIA S.A. DE C.V. de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- LINKORIA S.A. DE C.V.
- 20/11/2024
- 18/02/2025
Llenando las bitácoras de calidad... revisión de calidad y liberación de producto terminado (maquilas y producción)... estamos en búsqueda de supervisor de calidad y embarques, quién será el responsable de garantizar el correcto embarque de la mercancía, asegurando que la cantidad transferida a embarcar......
T así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años otros datos del puesto sueldo diario: $483... t así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años requisitos del puestoinspector de calidad parque industrial nexxus adn/cienega de flores escolaridad: preparatoria terminada o carrera......
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Quieres desarrollarte en el area de calidad confeccion importante empresa en el giro de la confección solicita auxiliar de calidad confección requisitos: sexo: indistinto escolaridad: técnico en confección preferentemente preferentemente con experiencia en áreas de calidad en el giro de la confección......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Año de experiencia en supervisor de seguridad patrimonial... estamos en búsqueda de un supervisor de seguridad patrimonial altamente calificado para unirse a nuestro equipo... vales de gasolina semanales... el candidato ideal deberá poseer un título en ingeniería en transporte, administración de empresas......
Si tienes experiencia como técnico vertical, supervisor o a fín y buscas crecimiento ¡esta es tu oportunidad! funciones principales: 1... empresa dedica a dar mantenimiento y limpieza a zonas de difícil acceso esta en búsqueda de talento como supervisor de seguridad (trabajos en alturas)......
• asegurar la calidad y confiabilidad en los entregables... descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como supervisor de facturación para responsables de enviar facturas a los clientes y de cobrar los pagos funciones: • vigilar y dar seguimiento a la facturación de las cuentas activas......
Urge personal para puesto de inspector de calidad... con experiencia en equipos de medición, tablas de muestreo, manejo de sap, así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años... sueldo diario: $483... 51 suelo semanal: $3,384... disponibilidad para jornada de 8 horas y turnos de día, tarde......
Realizara actividades de revisión y actualizacion de hojas de seguridad, formulaciones, elaboración de reportes de trabajo, actividades de analisis físico químicos en el desarrollo de productos químicos para la higiene, sanitización y limpieza requisitos del puesto escalaridad química o qfb, experiencia......
