SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CENTRO MEDICO
Descripción de la oferta de empleo
Actividades Principales
Coordinar y supervisar al equipo de representantes de atención al cliente para alcanzar los objetivos establecidos.
Analizar métricas clave como el índice de satisfacción del cliente , tiempos de respuesta y resolución, y calidad de la atención del personal hospitalario.
Proponer e implementar iniciativas para innovar en procesos y políticas que impacten positivamente la experiencia del cliente.
Actuar como punto de contacto principal para clientes clave.
Promover una comunicación proactiva con los clientes para anticiparse a sus necesidades.
Emisión de reportes semanales
Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresa, Ciencias Biológicas, Medicina, Gestión de Servicios de Salud o áreas afines.
Experiencia Mínima de 23 años de experiencia en roles relacionados con la calidad de servicio, preferentemente como representante médico o en puestos similares.
Buena presentación.
Disponibilidad para viajar según sea necesario.
Licencia para conducir vigente.
Conocimiento
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Organización y atención al detalle.
Manejo de paquetería Office.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de atención al cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa GRUPO TODA de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- GRUPO TODA
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 13/12/2024
- 13/03/2025
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Objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
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