SUPERVISOR DE ATENCIÓN A USUARIOS ATENCIÓN A USUARIOS
Descripción de la oferta de empleo
Reportar quejas de los usuarios referente al servicio o instalaciones a fin de que se genere el procedimiento.
Seguimiento oportuno a casos de usuarios
Atención en casos de auxilio incidentes
Realizar llamadas
Actividades administrativas con base a procedimientos actuales
Brindar un servicio de calidad
Dar seguimiento al tratamiento de las quejas y a cualquier otra situación que requiera su intervención
Asignar y supervisar los roles y horarios del equipo a fin de garantizar la oportuna atención al usuario
Ejecutar la logística y material para las vinculaciones, campañas o eventos
Supervisar y asistir a los asesores en el cobro y cargo de tarifas adeudos
Generar manualmente el reporte de suspensión de cuentas de los usuarios
Asegurar los niveles de servicio de acuerdo a los procedimientos internos
Gestionar las necesidades y requerimientos de su personal a cargo de acuerdo a los procesos y niveles de servicio
Mantener comunicación con el equipo de gestoría
Realizar la corrección yo cancelación de facturas
llevar control de consumibles internos
Realizar el reporte mensual de métricas del área
Aplicar las evaluaciones de desempeño del personal a cargo
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Detalles de la oferta
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Contamos con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... generar recompras habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades en negociación conocimiento de productos/servicios......
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