SUPERVISOR CONTROL DE CALIDAD CALL CENTER PUEBLA
Descripción de la oferta de empleo
Cadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiencia ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable.
SUPERVISOR DE CONTRO DEL CALIDAD CALL CENTER
Requisitos
Escolaridad Bachillerato
Experiencia mínima de 1 año en call center o puesto similar
Disponibilidad turno rotativo
Proactivo
Conocimientos en PC
Actividades a realizar
Retroalimentación y Mejora Continua
Proporcionar retroalimentación individual y grupal a los agentes sobre áreas de mejora y fortalezas en su desempeño.
Identificar áreas de capacitación necesarias y colaborar en la creación de programas específicos para mejorar la calidad del servicio.
Desarrollar estrategias de mejora continua en colaboración con el equipo de supervisión y gerencia para optimizar los estándares de atención.
Análisis y Reporte de Desempeño
Generar reportes periódicos sobre los indicadores clave de calidad y presentar los resultados a la gerencia. Identificar patrones en los problemas recurrentes y proponer ajustes en los procesos para mejorar la experiencia del cliente.
Capacitación y Actualización
Mantenerse actualizado en normativas de salud y regulaciones del sector para asegurar su correcta implementación en el equipo de agentes
Gestión de Incidentes de Calidad
Horario de trabajo de 8 Hrs rotativos y 1 día de descanso entre semana.
Ofrecemos
Salario 10,500.00 mensual brutos
Bonos por metas
Prestaciones de ley.
Plan de carrera y crecimiento.
Capacitación.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor Control de Calidad Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Farmavalue Mexico de Puebla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Farmavalue Mexico
- 10500$ - 10500$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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Realizarás las siguientes actividades:recuperación de diferentes portafolios bancarios (bbva, citibanamex, santander, scotiabank, vivus) a través de llamadas telefónicas ofreciendo diferentes beneficios para negociar... tenemos 2 horarios para laborar, ¡tu eliges tu horario laboral! ingreso inicial mensual......
