SUPERVISOR CONTROL DE CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Cadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiencia ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable.
SUPERVISOR DE CONTRO DEL CALIDAD CALL CENTER
Requisitos:
*Escolaridad Bachillerato
*Experiencia mínima de 1 año en call center o puesto similar
*Disponibilidad turno rotativo
*Proactivo
*Conocimientos en PC
Actividades a realizar:
*Retroalimentación y Mejora Continua
*Proporcionar retroalimentación individual y grupal a los agentes sobre áreas de mejora y fortalezas en su desempeño.
*Identificar áreas de capacitación necesarias y colaborar en la creación de programas específicos para mejorar la calidad del servicio.
*Desarrollar estrategias de mejora continua en colaboración con el equipo de supervisión y gerencia para optimizar los estándares de atención.
*Análisis y Reporte de Desempeño
*Generar reportes periódicos sobre los indicadores clave de calidad y presentar los resultados a la gerencia. *Identificar patrones en los problemas recurrentes y proponer ajustes en los procesos para mejorar la experiencia del cliente.
*Capacitación y Actualización
*Mantenerse actualizado en normativas de salud y regulaciones del sector para asegurar su correcta implementación en el equipo de agentes
*Gestión de Incidentes de Calidad
Horario de trabajo de 8 Hrs rotativos y 1 día de descanso entre semana.
Ofrecemos:
*Salario $ 10,500.00 mensual brutos
*Bonos por metas
*Prestaciones de ley.
*Plan de carrera y crecimiento.
*Capacitación.
Detalles de la oferta
- Farmavalue Mexico
- Sin especificar
- 10500$ - 10500$
- 25/11/2024
- 23/02/2025
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