SUPERVISOR CALL CENTER/ SUELDO $20,000
Descripción de la oferta de empleo
Plata se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.
Buscamos un Analista en Tiempo Real que Garantice la eficiencia y efectividad en la contactabilidad de clientes a través del monitoreo, validación y optimización de bases de datos, asegurando el cumplimiento de KPIs y la mejora continua en la estrategia de marcación.
Además, administrar y optimizar el CRM, generar reportes de desempeño en tiempo real y coordinar estrategias operativas con equipos clave para maximizar la conversión y productividad.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Análisis de desempeño y reportería: Generar reportes en tiempo real sobre productividad y tendencias de contactabilidad.
Gestión técnica y operativa del CRM: Supervisar su correcto funcionamiento, resolver incidencias y optimizar herramientas como Superset y Tableau.
Estrategia y coordinación en tiempo real de tiempo: Coordinar con líderes de operación y TI para optimizar la marcación y resolver problemas en tiempo real.
Supervisión y enlace con partners: Garantizar la correcta carga y gestión de números, asegurando el cumplimiento de políticas.
Implementación y mejora de procesos: Documentar buenas prácticas y apoyar la implementación de nuevos flujos operativos.
PERFIL DEL PUESTO:
Más de 3 años de experiencia en centros de contacto, utilizando tecnologías como CRM, Avaya, IEX, Nice, InContact u otras.
Más de 2 años en gestión de fuerza laboral (Analista en tiempo real o Workforce).
Excel avanzado y manejo de herramientas de reportería como Superset o Tableau.
Experiencia en trabajo remoto y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
Inglés avanzado para comunicación con equipos globales.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Bachillerato concluido
Beneficios:
- Sueldo negociable a $ 20,000 mensuales brutos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Prestaciones de ley
Horario: 9am a 7 pm lunes a viernes (1 o 2 sábados guardia en sábado)
Zona de trabajo : Av. Insurgentes sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX (cerca metrobus Nápoles)
Detalles de la oferta
- PLATA
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20000$ - 30000$
- 03/04/2025
- 02/07/2025
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... funciones: - atender llamadas, correos electrónicos o......
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Envía tu currículum actualizado y solicita más información... bono asistencia $200bono puntualidad $200apoyo a pasajes $500incentivo garantizado (primeros 2 meses) $1,000comisiones no topadas... 00capacitación pagadacontratación directa por la empresa unicos requisitos:experiencia mínima de 4 meses en......
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Realizar mensaje por medio de la plataforma del whatsapp, con diferentes derivadas para recordar, invitar y presionar al deudor... llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa......
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