SUPERVISOR CALL CENTER EXCEL INTERMEDIOKPIS CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos
Bachillerato Concluido
Experiencian 1 Año en ventas call center, atención a clientes y manejo de equipos
Office Básico, CRM y software de telefonía nivel Medio
Manejo de personal
Funciones
Mantener los alcances de la meta global de venta y de conversión por encima de la meta mínima establecida por mes.
Administrar la base de datos de clientes para asignarla yo reasignarla a los agentes de ventas con el fin de mantener la meta global mínima de venta establecida al inicio de mes
Administrar los horarios de ingreso, salida y tiempos auxiliares en el sistema, con el fin de llevar un control de los tiempos
Ejecutar planes de acción y mejora continua de acuerdo a los puntos bajos detectados para subir el nivel de los indicadores de productividad, ocupación, adherencia, AHT tiempo promedio de llamada, calidad, rotación, ausentismo
Supervisar que se cumplan los procesos de operación de Call Center, así como aplicar la matriz de sanciones de acuerdo a lo estipulado, con el fin de lograr los objetivos establecidos
Elaboración y análisis de reportes de venta de productividad con el fin de presentarlos a la subgerencia y se tomen decisiones informadas
Monitorear las llamadas a los agentes por medio del sistema con el fin de brindar retroalimentación y apoyo si lo requieren y para fijar los criterios de calidad
OFRECEMOS
Sueldo 100 nominal
Bonos
Desarrollo dentro de la empresa
Excelente ambienté laboral
Prestaciones superiores a las de ley
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Detalles de la oferta
- Megacable
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
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Llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación del adeudo... requisitos del puesto indistinto......
Actividades: - seguimiento y atención a clientes, mediante llamadas y chat... requisitos: - facilidad de palabra - actitud de servicio - edades: 20 - 35 años - estudios: bachillerato - experiencia como capturista o en un puesto similar... generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así......
Mb politécnico nacional... 00 comisión (pago semanal) capacitación pagada (2 semanas) prestaciones de ley (al mes de contratación) 30 minutos de comida requisitos del puesto requisitos: edad de 18 a 55 años con o sin experiencia desde secundaria (concluida) conocimiento en paquetería office gusto por......
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