SUPERVISOR CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Supervisor de Call Center Empresa Repare está buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Responsabilidades.
Liderar y supervisar un equipo de agentes de call center de acuerdo a las campañas relacionadas.
Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, brindando en todo momento atención, orientación y resolución.
Implementar y monitorear los procedimientos y protocolos de call center, basado en los KPIs y los objetivos del área.
Proporcionar coaching y capacitación a los agentes.
Resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de alta presión.
Evaluar las llamadas y el desempeño de los agentes, proporcionando retroalimentación constructiva.
Requisitos.
- Experiencia previa como supervisor o líder de equipo en un call center.
-- Conocimiento en Excel intermedio, Office, VPN, 3CX ,CRM.
- Título universitario en Administración, Psicología, Marketing, o áreas afines.
-Experiencia mínima 2-3 años de experiencia en roles de supervisión en call center o servicios al cliente.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Habilidad para entrenar y desarrollar a otros.
Ofrecemos.
-Sueldo base $ a $ mensuales.
-Prestaciones de Ley, 30 dias de aguinaldo, 03% de fondo de ahorro, vales de despensa 10%.
-Bono por resultados de forma anual y ayuda de anteojos.
- Un ambiente de trabajo desafiante y gratificante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Si estás buscando un desafío y tienes las habilidades y la experiencia que estamos buscando, te invitamos a postularte para este puesto.
¡Estamos deseando conocerte!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 07/01/2025
- 07/04/2025
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