SUPERVISOR CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
SUPERVISOR/A CALL CENTER
Empresa líder en el giro de telecomunicaciones
Ofrecemos:
• Sueldo base $18,000 NETOS
• Seguro de Vida
• Prestaciones de Ley
• Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00pm - sábado de 9:00 am a 2:00pm (Disponibilidad de horario)
Requisitos:
• Experiencia de 2 año como supervisor de call center (preferentemente del giro de telecomunicaciones)
• Manejo de personal (Ejecutivos de call center)
• Excel Intermedio.
• Capacidad de análisis.
• Manejo de KPI enfocado a venta.
• Conocimiento en CRM (Ventas.)
• Orientado a resultados.
• Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
• Alto sentido de urgencia
• Trabajo bajo presión.
• Toma de decisiones y manejo de conflictos
• Proactivo.
Funciones:
• Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
• Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
• Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
• Asegurar el cumplimiento de operación
• Promover un buen ambiente de trabajo.
• Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.
• Atención a correos o llamadas.
Oficinas a laborar. Lomas Verdes .
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 18001$ - 18001$
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
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