SOPORTE TELEFÓNICO ATENCIÓN AL CLIENTE.
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto Soporte telefónico.
Brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
Conocimientos
Técnicas de enseñanza.
Conocimientos generales del ramo asegurador.
Gestión de tiempo.
Habilidades comunicativas.
Atención a clientes.
Conocimientos generales del ramo asegurador.
Habilidades laborales
Empatía
Escucha activa
Trabajo en equipo
Organizado
Proactivo
Tolerancia a la frustración
Comunicación asertiva
Adaptabilidad
Control de emociones.
Funciones
Resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.
Dar seguimiento a las tareas donde es propietario
Brindar y concluir cursos masivos.
Generar tickets de seguimiento.
Creación de contenido de ayuda.
Solicitudes de mejora.
Extracciones de base de datos para transferencias previas y finales
Cumplimiento de KPIs y metas del área.
Envío de correos con peticiones de mejoras.
Documentar y enviar de errores del sistema a TI.
Importaciones de hojas de cálculo.
Configuración de aplicaciones móviles.
Apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.
Cumplir con el sistema de gestión de calidad SGC.
Cumplir con el sistema de gestión de gestión de seguridad de la información SGSI
Beneficios
Crecimiento laboral
Apoyo económico dental
Apoyo económico para anteojos
Apoyo escolar para hijos de colaboradores
Colaciones
Tarde libre por cumpleaños
Uso de comedor
Estacionamiento
Gimnasio
Fonacot
Eventos diversos
Prestaciones de ley
Prestaciones
Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de gimnasio
Tipo de puesto Tiempo completo
Sueldo 9,000.00 al mes
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Soporte telefónico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Grupo BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. de Pachuca de Soto. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Grupo BOGO Asesores y Servicios TI, S.C.
- 8998$ - 8998$
- 03/09/2024
- 02/12/2024
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Solicitamos una persona que ayude a atención al cliente con o sin experiencia ideal para estudiantes o personas que buscan un primer empleo y buscan su desarrolo y crecimiento personalrequisitos del puestorequisitos: - bachillerato concluido o trunco- actitud de servicio- manejo básico de computadora-......
