SERVICIO ATENCIÓN A CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Resumen de la posición
Ubicación Morelia, Mich.
Escolaridad Bachillerato concluido Ing. O Lic.
Tiempo completo
Experiencia Cotizaciones, facturación, servicio al cliente.
Propósito de la posición
Atender a los clientes que llaman o visitan la empresa brindándoles una atención personalizada con la información que requieran en su proceso de compra y con ello establecer una relación de largo plazo con el cliente.
Principales responsabilidades y actividades del puesto
Atención al Cliente
Atender las llamadas que entran al Cisco cotizaciones, prospectos etc.
Atender a clientes de mostrador
Dar atención y seguimiento a los clientes asignados en cartera, vía telefónica, WhatsApp, presencial o por correo electrónico confirmaciones de pagos, cotizaciones, pedidos, devoluciones de material, etc.
Ventas
Realizar OV, OE y CO de acuerdo al requerimiento solicitado.
Solicitar cambio de precio cuando aplique, dependiendo del volumen y material disponible
Revisión de pedidos para entrega pactada con Cliente.
Dar seguimiento a las cotizaciones para cerrar la venta o dar en MFG razón de pérdida mínimo cada 8 días.
Tener el CRM actualizado con número de teléfono, contacto, correo electrónico.
Anotar en el confiable seguimiento a promoción telefónica , el registro de la última llamada, correo o mensaje de WhatsApp realizada al cliente con la finalidad de realizar labor de venta.
Prospectar clientes vía telefónica, correo, WhatsApp o de manera presencial.
Levantar Análisis de Factibilidad o Help Desk a Compras en Productos medida especial y volumen.
Realizar Alta Especificaciones de Cliente por medio de HD.
Crédito y Cobranza
Facturar las Ordenes de Venta
Realizar cobranza a clientes asignados en CRM revisar estados de cuenta cada 8 o 15 días.
Reporte de prospección mostrador cuando el cliente solicita línea de Crédito
Archivo de OV
Control e Inventario de almacén de Herrajes
Lo que te hará exitoso
Técnicas de atención al cliente
Cotizaciones
Telemarketing
Administración de cartera
Ventas
Softskills
Enfoque a Ventas
Enfoque a Resultados
Orientación al Servicio
Enfoque a la Calidad
Organización
Planeación
Perseverancia
Sensibilidad a Lineamientos
Comunicación Oral
Iniciativa
Negociación
Control de actividades
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Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 14000$ - 14000$
- 02/04/2025
- 01/07/2025
Servicio al cliente / zona monterrey escolaridad:secundaria terminada manejo de equipo de computo gusto por la atención y servicio al cliente, telemarketing, call center no ventas, no cobranza actividades: atención vía telefónica, servicio, soporte, manejo de captura de información, levantamiento de......
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