SENIOR DESKTOP ENGINEER
Descripción de la oferta de empleo
Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no.
1 en atracción de talento a nivel mundial.
Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de Senior Desktop Engineer.
Actividades.
Trabajar con miembros del equipo de soporte de nivel 3 y equipos multifuncionales para completar implementaciones de software.
Liderar o ayudar en el diseño e implementación de nuevas tecnologías y soluciones.
Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y migraciones del sistema.
Soporte y gestión de incidentes.
Proporcionar soporte de nivel 3 para problemas de escritorio de Windows escalados desde los equipos de soporte de nivel 1/2 Diagnosticar y resolver problemas complejos de software.
Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes e implementar soluciones permanentes Comunicarse con los clientes según sea necesario, manteniéndolos informados sobre el progreso del soporte.
Documentar soluciones y crear artículos de base de conocimientos para mejorar futuros procesos de soporte.
Documentación e informes.
Mantener documentación precisa y actualizada de las configuraciones del sistema, procedimientos y problemas de soporte.
Generar informes dentro de herramientas de gestión para respaldar decisiones en toda la empresa.
Soporte y capacitación al usuario.
Proporcionar orientación y capacitación al personal de soporte de Nivel 1/Nivel 2 cuando se implementen nuevas tecnologías o soluciones.
Requisitos.
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, campo técnico relacionado o experiencia laboral práctica equivalente.
Más de 3 años en el puesto de ingeniería de escritorio.
Experiencia con herramientas de administración, implementación y creación de imágenes de sistemas (SCCM, Intune) Experiencia con soporte y administración del sistema operativo Windows .
Experiencia en empaquetado, implementación y soporte de aplicaciones como Microsoft Office y Outlook, O365 y varias otras aplicaciones de usuario.
Experiencia con scripting y automatización (PowerShell, CMD) Competente en Active Directory y política de grupo.
Familiaridad con los servicios en la nube y la integración (Microsoft Intune, Azure) Familiaridad con la gestión de cambios o ITIL.
Familiaridad con la gestión de privilegios (BeyondTrust) Habilidades avanzadas de resolución de problemas/solución de problemas.
Excelente comunicación escrita y verbal en inglés y habilidades interpersonales.
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Ofrecemos.
Sueldo mensual.
Contrato directo e indefinido.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores a la ley, SGMM familiar, 30 días de aguinaldo, fondo de ahorro, vales de despensa etc.
Capacitaciones y certificaciones constantes.
Trabajo hibrido en Monterrey Nuevo Léon.
Interesados favor de postularse por este medio.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 02/11/2024
- 31/01/2025
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