SENIOR DESKTOP ENGINEER
Descripción de la oferta de empleo
Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no.
1 en atracción de talento a nivel mundial.
Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de Senior Desktop Engineer.
Actividades.
Trabajar con miembros del equipo de soporte de nivel 3 y equipos multifuncionales para completar implementaciones de software.
Liderar o ayudar en el diseño e implementación de nuevas tecnologías y soluciones.
Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y migraciones del sistema.
Soporte y gestión de incidentes.
Proporcionar soporte de nivel 3 para problemas de escritorio de Windows escalados desde los equipos de soporte de nivel 1/2 Diagnosticar y resolver problemas complejos de software.
Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes e implementar soluciones permanentes Comunicarse con los clientes según sea necesario, manteniéndolos informados sobre el progreso del soporte.
Documentar soluciones y crear artículos de base de conocimientos para mejorar futuros procesos de soporte.
Documentación e informes.
Mantener documentación precisa y actualizada de las configuraciones del sistema, procedimientos y problemas de soporte.
Generar informes dentro de herramientas de gestión para respaldar decisiones en toda la empresa.
Soporte y capacitación al usuario.
Proporcionar orientación y capacitación al personal de soporte de Nivel 1/Nivel 2 cuando se implementen nuevas tecnologías o soluciones.
Requisitos.
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, campo técnico relacionado o experiencia laboral práctica equivalente.
Más de 3 años en el puesto de ingeniería de escritorio.
Experiencia con herramientas de administración, implementación y creación de imágenes de sistemas (SCCM, Intune) Experiencia con soporte y administración del sistema operativo Windows .
Experiencia en empaquetado, implementación y soporte de aplicaciones como Microsoft Office y Outlook, O365 y varias otras aplicaciones de usuario.
Experiencia con scripting y automatización (PowerShell, CMD) Competente en Active Directory y política de grupo.
Familiaridad con los servicios en la nube y la integración (Microsoft Intune, Azure) Familiaridad con la gestión de cambios o ITIL.
Familiaridad con la gestión de privilegios (BeyondTrust) Habilidades avanzadas de resolución de problemas/solución de problemas.
Excelente comunicación escrita y verbal en inglés y habilidades interpersonales.
Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Ofrecemos.
Sueldo mensual.
Contrato directo e indefinido.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores a la ley, SGMM familiar, 30 días de aguinaldo, fondo de ahorro, vales de despensa etc.
Capacitaciones y certificaciones constantes.
Trabajo hibrido en Monterrey Nuevo Léon.
Interesados favor de postularse por este medio.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 22/10/2024
- 20/01/2025
Requisitos del puestogood knowledge of the architecture of the tandem platform good knowledge in handling tacl macros, obey files, shell script good knowledge in middleware configuration like pathway, mq good knowledge of tcp/ip and socket management... candidateshould have good communication skills......
Required/minimum skills/qualifications: minimum 2+ years relevant experience as technical/functional consultant or engineer engineering or master’s degree in computer science/information technology (it) or equivalent relevant product certifications from microsoft excellent communication skills - verbal......
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