SEAMLESS EXPERIENCE ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I (CDMX)

Qué estamos buscando? Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
Participarás en alguno de los aprox.
proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas.
46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data.
Más información.
Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, talleres y 48 hackathones organizados.
Tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "Trabaja mejor.
Disfruta tu vida".
Esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido.
Si cuentas con conocimiento en.
Conocimiento interno de la organización para conseguir los objetivos de área.
Modelo de experiencia única Gestión de Procesos Análisis y explotación de datos Modelo de Dirección-Red Banca Comercial Modelo de Dirección-Red Empresas/BEC/BEI/BEyG Mediación y negociación Modelo de Calidad y Att Cliente-Red Banca Comercial Gestión de equipos multidisciplinares Calidad Nivel de inglés intermedio (B2) Aspectos generales Serás responsable de mejorar la experiencia de cliente externo e interno, a través de implementar, ejecutar y asegurar modelos de experiencia única y franquicia transversalmente en las diferentes redes y direcciones de banco.
Así como de supervisar las operaciones y garantizar la excelencia en la entrega.
Te centraras en la mejora continua de los procesos (calidad, tiempo de comercialización, productividad y control).
Liderar, entrenarás y motivarás a los equipos.
Lo que harás.
Implementar y asegurar la consistencia en la ejecución de modelo de experiencia única en las diversas redes, direcciones y áreas asignadas que proporcionan atención a clientes, orientando la actividad para lograr las certificaciones y potenciar logro de sus parrillas Detectar problemas y oportunidades en el proceso de implementación de modelo de eu que permita generar mejoras en los procesos y servicios de cada red y unidad negocio a la que asiste Dar seguimiento a la estrategia de implementación asegurando que la ejecución aporte valor, manteniendo asesoramiento y formación permanente en modelos e impulsando actividades y certificaciones digitales que permitan contribuir al logro de los objetivos de la unidad asignada Proporcionar retroalimentación eficaz y oportuna que permita documentar las mejores prácticas de las sucursales de todas las redes y divisiones en donde se implemente el modelo de eu.
Certificar la ejecución de modelo de experiencia única realizando las acciones necesarias en sitio a fin de asegurar e incrementar los resultados de irene y mercado abierto, apalancados en planes de calidad y hojas de ruta específicos por cada red y unidad de negocio.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación, por favor comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.