ROOMS CONTROLLER Ó RESERVACIONES EN HOTEL IMPORTANTE CADENA HOTELERA

ROOMS CONTROLLER

Importante Cadena Hotelera, Central Hoteles ubicadas en el Centro Histórico de la Ciudad de México, la cual se destaca por su historia y culturas mexicanas, tiene 2 hoteles de 5 estrellas Zócalo Central e Histórico Central. Ofreciendo un excelente servicio personalizado a nuestros clientes en cuanto alojamiento y alimentos y bebidas, nuestro posicionamiento es mexicano.
PARA LOS 3 HOTELES DE LA CADENA ZÓCALO CENTRAL, HISTÓRICO CENTRAL, CANADÁ.
OBJETIVO DEL PUESTO Realiza bloqueos de las habitaciones de acuerdo a los requerimientos especiales de todas las reservaciones tanto del Hotel Zócalo Central como del Hotel Histórico Central, mantiene un espíritu de equipo ya que su trabajo exige comunicación constante con departamentos tales como Recepción, Ama de Llaves, Banquetes y Atención Central.
EXPERIENCIA mínima de 1 año en Reservaciones yo Recepción
SEXO Indistinto
EDAD 22 a 35 años
INGLÉS 80 Oral y Escrito

RESPONSABILIDADES
Realiza las asignaciones reservaciones en general, VIPs y miembros del programa de lealtad de acuerdo a tipos de habitación solicitados y requerimientos especiales.
Tendrá constante comunicación con el departamento de Ama de Llaves ya que lleva el monitoreo de habitaciones para revisar status y asegurarse que estén listas para un nuevo huésped.
Es responsable de la revisión de llegadas de ambos hoteles haciendo una búsqueda en el Guest History de cada reservación para identificar huéspedes asiduos y brindarles un servicio excelente y personalizado.
Checa cada hora las reservaciones que se hayan generado de última hora para actualizar los inventarios.
Lleva una bitácora con los acontecimientos del día a compartir con los departamentos correspondientes dependiendo el caso.
Trabajará en conjunto con la Coordinadora de Grupos y el departamento de Banquetes para asignaciones de grupos y eventos especiales.
Por ser parte del staff de Reservaciones apoyará cuando el trabajo lo requiera, realizando las actividades normales de un agente de Reservaciones.
Coordinará con el departamento de Atención Central cualquier requerimiento especial que encuentre en las reservaciones como colocación de amenidades VIP, Pick up, Drop off, transfers, wake up calls, decoraciones, solicitudes especiales, etc.
Debe proveer a Recepción una lista de habitaciones limpias para poder venderlas de walkin.
Debe aportar nuevas ideas para el mejor funcionamiento del Rooms Controller y desarrollarlas.
Así mismo deberá realizar cualquier otro proyecto que se le asigne.

HABILIDADES
Analíticoa
Paciente
Actitud de servicio
Disponibilidad de horario
Trabajo en equipo
Persona Proactiva
Altamente organizado
Facilidad de palabra

BENEFICIOS
Sueldo base
Vales de despensa
Seguro de vida
Prestaciones de ley
Servicio de comedor
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