RESPONSABLE DE SOPERTE Y MANTENIMIENTO VOZ Y CC (MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO)
Descripción de la oferta de empleo
Participarás en alguno de los aprox.
proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas.
46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data.
Más información.
Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, talleres y 48 hackathones organizados.
PerfilBuscamos profesionales analíticos, con un excelente nivel de resolución de problemas y manejo de crisis, con buen nivel de comunicación y de fácil adaptación.
xperiencia requerida (Tiempo).
5-8 añosNivel de escolaridad indispensable.
LicenciaturaNivel de escolaridad deseable .
MaestríaIdiomas.
Inglés, intermedioCertificaciones.
ITIL (indispensable), scrum master (deseable)Personal a su cargo.
5 o másOtros.
1.- ITIL (intermedio - avanzado) 2.- Conocimiento de telefonía empresarial y soluciones de CC (Avaya / Genesys / Cisco) 3.- Conocimiento de sistemas de grabación Verint / Nice 4.- Conocimiento de tecnologías SIP Aspectos generales Sobre el áreaLa Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Funciones Principales.
1.- Mantener la Infraestructura de Voz y Contact Center con los niveles de disponibilidad establecidos por el negocio 2.- Resolver Incidencias menores y mayores de voz y Contact Center dentro de los Niveles de servicio establecidos.
3.- Coordinar y mantener los niveles de Servicio de Proveedores de Infraestructura de Voz y Contact Center.
esponsabilidades.
1.- Mantener actualizados los procesos de atención y mejora continua de mantenimiento y soporte de voz y Contact Center.
2.- Atender requerimientos e Integraciones con áreas de seguridad, aplicaciones, IVR y áreas de negocioRetos del Puesto.
.- Gestionar a un grupo de ingenieros responsables de mantener la infraestructura de voz y contact center con más de 15 BPOs, puertos de iVR, agentes y extensiones administrativas.
2.- Ejecutar acciones de mejora continua que disminuyan los incidentes e impactos operativos en 10% 3- Ejecutar planes de Alta Disponibilidad que aseguren la funcionalidad de esquemas de failover
Detalles de la oferta
- Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.
- 26/06/2024
- 24/09/2024
Te ofrecemos: capacitación pagada ingreso económico mensual oportunidad de desarrollo profesional y personal... capacitación continua... psicología con título disponibilidad de tiempo completo... otros datos del puestointeresadas: postularse por éste medio... disponibilidad para viajar (capacitación)......
Elaborar y planificar los programas de mantenimiento preventivo de las instalaciones tomando en cuenta todas las áreas de la organización, así como los equipos que por su naturaleza deban contar con mantenimiento preventivo... calcular los indicadores del área en referencia al mantenimiento preventivo......
Realizar levantamiento de necesidades de mantenimiento... importante empresa de mantenimiento preventivo y correctivo a nivel nacional se encuentra en búsqueda de técnico de mantenimiento para laborar en la ciudad de méxico... · funciones: -servicio técnico o ayudante general en mantenimiento......
Diseñar y ejecutar programas mantenimiento preventivo y correctivo de equipo e instalaciones... mantenimiento de equipo pesado de transporte y refacciones administrar ordenes de trabajo, consumo diesel y costos mantenimiento eficientar programas de mantenimiento preventivo encargado del taller de camiones......
Fluent language skills in english (french is a plus!) work location: ciudad de méxico - méxico... coffee, tea and fruits for all at the office... perform the following on an engagement: understand client business requirements, configure the workday solution, demonstrate the configurations through the......
Responsable de llevar a cabo las indicaciones de su jefe inmediato y realizar los trabajos marcados en el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de la empresa... importante agencia aduanera solicita auxiliar de mantenimiento para laborar en corporativo de la aicm, contratación inmediata......
Solicitamos: auxiliar en mantenimiento industrial... nos ubicamos en parque industrial ciudad mitras... reparación mecánica, electricidad, calibración, etc mantenimiento preventivos-correctivo trabajo en planta requisitos del puesto carrera técnica a fin... mantenimiento preventivos-correctivos trabajo......
Solicitamos: auxiliar en mantenimiento industrial... nos ubicamos en parque industrial ciudad mitras... mantenimiento preventivos-correctivos trabajo en planta requisitos del puesto carrera técnica a fin... empresa dedicada a la fabricación, diseño, ensamble mantenimiento de hornos industriales para......
Respeta y sigue las instrucciones del gerente y supervisor de mantenimiento... experiencia en mantenimiento preventivo, correctivo, proactivo (plus en líneas de llenado de granel)... educación requerida: técnico o ingeniero electromecánico, mecánico, eléctrico, electrónico, en mantenimiento o afín......
Técnicos mantenimiento de aire acondicionado parque industrial nexxus adn- ciénega de flores carrera técnica en mantenimiento industrial/ electromecánico afín ingles básico conocimientos y habilidades: técnicas: mantenimiento preventivo, correctivo, identificar, diagnosticar fallas a equipos, leer......