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RESPONSABLE DE FARMACIA

Sucursal ZONA NEZA

Requisitos
Experiencia Mínimo 2 año en Administración y seguimiento a personal. Manejo y administración de valores. Manejo de Excel y PowerPoint Básico, deseable experiencia en giro retail.
Deseable Licenciatura en el área Económico Administrativo Titulo
Sexo indistinto
Vivir cerca de la zona
Contar con cartas de recomendación laborales y sin adeudos en Banamex.
Misión del puesto
Supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, asegurándose de que se apliquen correctamente los protocolos y estándares de servicio al cliente. Supervisa la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes contribuyendo con acciones que generen mayores ingresos y control de gastos.
Responsabilidades
Asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante el adecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumpla con los estándares de calidad que ofrece la farmacia.
Apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere para brindar una mejor atención a los clientes.
Asegurar los estándares de calidad en el servicio dando seguimiento a la ejecución impecable de las actividades con un sentido de urgencia y mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por la institución promoviendo las ventas para el logro de las metas comerciales analizando constantemente la información publicada en los tableros de control.
Atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los clientes que presenten alguna inconformidad con el servicio brindado ya sea en punto de venta o en servicio a domicilio.
Desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención en el servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Así mismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.
Supervisar la correcta actualización de los inventarios, el frenteo de productos, limpieza de la sucursal, e imagen del equipo a cargo.
Realizar el seguimiento puntual por multifuncional de productos estrella motivando al colaborador a que llegue a su objetivo y tenga el mejor número de ventas.
Elaborar reportes de ventas diarias así como el checklist de reportes diarios, semanales, quincenales o eventuales.
Atención a las autoridades correspondientes ya sea por auditorías, visitas de rutina o notificaciones de procesos legales.
Garantizar el correcto uso y administración tanto de valores como de los activos de la sucursal mediante la aplicación de los procesos y protocolos de servicio así como de sus políticas vigentes.
Evaluar al personal a su cargo midiendo su desempeño, brindándole retroalimentación del mismo, capacitándolo en sus áreas de oportunidad
para que brinden un mejor servicio al cliente.
Fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco de cumplimiento, orden y limpieza.
Características
Extrovertido, Proactivo, Facilidad de palabra, Trabajo en Equipo, Dinámico, Responsable y Puntual
Ofrecemos
Capacitación pagada
Sueldo competitivo de 12,000 Comisiones
Prestaciones de ley prima vacacional, prima dominical, 15 días de aguinaldo, IMSS, INFONAVIT, AFORE
Prestaciones superiores vales de despensa, caja de ahorro, seguro de vida
Desarrollo Profesional y Personal
Excelente ambiente de trabajo
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