REPRESENTANTE DE AEROPUERTO PUERTO VALLARTA

En AMSTAR DMC, Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado estamos contratando REPRESENTANTE DE AEROPUERTO en la Ciudad de PUERTO VALLARTA que cumpla con el siguiente perfil


Objetivo
Proporcionar servicio de clase mundial a clientes internos y externos, mostrando presencia en las salidas de los hoteles rumbo al aeropuerto, asegurando que el servicio de transporte esté en tiempo, sea de calidad y dando una despedida adicional al pasajero agradeciendo su visita, invitándolo a responder nuestra encuesta de satisfacción y deseándole un viaje seguro a casa. De igual forma se asegura de que los suplementos tales como car seat, vehículo de lujo o cualquier otra amenidad confirmada sea provista correctamente. Se apoya en el equipo de Aeropuerto y Operaciones para su actividad diaria, así como con Customer Service en caso necesario. Al final de sus labores de salidas, pasa al área de aeropuerto para apoyar en llegadas hasta terminar su horario asignado.

Responsabilidades
Presentarse a las salidas asignadas por su supervisor, considerando estar siempre al menos 5 minutos antes del pick up y asegurar que vehículos y amenidades están listos para cuando se presente el pasajero
Aborda a los pasajeros a un vehículo, asegurando que todos los servicios como aire acondicionado, cinturones de seguridad, cristales de los vehículos y demás funciones básicas están en perfetas condiciones
Asegurar que la unidad está limpia, sin letreros de propinas y sin artículos que no correspondan al servicio de traslado
Atender situaciones relativas a los pasajeros tales como
Olvido de artículos personales en vehículos, aeropuerto, hoteles, etc
Demoras en la transportación
Problemas por errores en la reservación de un traslado.
Problemas por errores o fallas de un proveedor.
Quejas del servicio, etc.

Recordar a la gente y promover el llenado de las encuestas denominadas CSQ que se envían por medios digitales a los pasajeros
Reportar a oficina cualquier tema de go show, no show, demoras en traslados, incidentes, comentarios de huéspedes, etc, para hacer los registros correspondientes
Mantener excelente relación con clientes internos y externos, aerolíneas, autoridades de Aeropuerto, personal administrativo y operativo en hoteles, Seguridad, etc siempre mostrando un comportamiento profesional y adecuado a la posición y labores de Clase Mundial que llevamos a cabo
Reportar a su superior, cualquier incidente detectado que afecte a Amstar DMC o sus pasajeros y clientes internos y externos
Apoyar la operación diaria de acuerdo con las necesidades, incluyendo las demoras o cancelaciones de vuelos, así como atender las tareas asignadas para estos casos
Acatar los reglamentos de los hoteles, así como del aeropuerto
Reportar a oficina los objetos olvidados en unidades de transporte, hoteles y aeropuerto, para crear un caso y dar seguimiento
Atender cualquier duda o pregunta de nuestros Clientes internos y externos
Hacer presencia en el área de salidas dentro del aeropuerto, brindando información a nuestros pasajeros y asistiendo cuando así sea necesario
Demostrar compromiso con los valores centrales de ALG incluido en todas las descripciones de puesto
Las responsabilidades antes descritas no implican la totalidad del puesto. Otras tareas, responsabilidades y calificaciones pueden ser requeridas yo asignadas según sea necesario incluido en todas las descripciones de puesto



Perfil
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en empresas turísticas yo puesto similar que involucre asistencia a pasajeros
Conocimiento del área, hoteles, playas, parques y atracciones turísticas
Proactivo, organizado, responsable, con facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación
Experiencia en trato a clientes con situaciones difíciles o quejas
Acostumbrado a trabajo en campo aeropuerto, hoteles, transportación
Preparación académica Bachillerato, Técnica en Turismo
Manejo de Smartphones y Tabletas, Uso de radios y lenguaje operativo
Inglés intermedioavanzado
Horario laboral de acuerdo con operación diaria, descanso entre semana



Ofrecemos prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.
Sueldo mensual de 11,700 BRUTOS MENSUALES

Interesados postularse por este medio.


Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Representante de Aeropuerto para el sector de Hosteleria Turismo para Representante de Aeropuerto Puerto Vallarta de Puerto Vallarta. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.