RECOVERY SR SUPERVISOR

El supervisor sénior de recuperación proporciona liderazgo y tiene una responsabilidad de supervisión de uno o más equipos operativos o administrativos medianos de empleados de oficina o de respaldo.
Tiene buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área técnica o temática, y conocimiento básico de otras áreas a fin de comprender cómo se relacionan con el área propia.
Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción o la categoría del puesto.
Aumenta la eficacia del proceso para apoyar los objetivos de la unidad.
Requiere una base práctica/conceptual en políticas según apliquen a los negocios.
Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.
En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.
Influye en decisiones al proporcionar consejos y asesoría, facilitando servicios a otras personas o mediante la responsabilidad compartida del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales.
No tiene responsabilidad directa de la planificación financiera o de recursos.
Su trabajo normalmente afecta al equipo propio y a otros equipos estrechamente relacionados.
Responsabilidades de supervisión completas.
Incluye tareas como evaluación del desempeño, compensaciones, contrataciones, medidas disciplinarias y desvinculaciones, así como la dirección de las tareas y responsabilidades diarias.
Responsabilidades.
Supervisar un equipo mediano responsable de la deuda vencida (recuperación).
Supervisar, de forma regular, un estado particular de cancelación de operaciones de incumplimiento, como la ejecución hipotecaria o quiebra.
La unidad puede estar involucrada en el proceso de embargo o ejecución hipotecaria, y puede ser responsable de la eliminación de los activos embargados o ejecutados.
La unidad puede ser responsable de administrar un segmento grande de carteras de “deudas incobrables” (p.
ej., cuentas en sucesión o en quiebra).
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para proporcionar procesos de recuperación más eficientes.
Por lo general, tratar con distintas cuestiones de recuperación que tienen un posible impacto comercial más amplio.
Influir en las decisiones a través de consejos, asesoramiento, facilitación de servicios a los demás o mediante la responsabilidad conjunta por el volumen, la calidad y la oportunidad de los resultados finales.
Evalúa el desempeño de los subordinados y realiza recomendaciones de aumentos de pago, ascensos, desvinculaciones, etc.
Aplicar una buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro del área de incumbencia y con un conocimiento básico del modo en que el área propia se integra con otras áreas.
Aplicar juicios evaluativos para resolver problemas en función del análisis de información basada en los hechos; resolver problemas al identificar y seleccionar soluciones a través de la aplicación de experiencia técnica adquirida y guiado por precedentes.
Garantizar la calidad de las tareas ejecutadas por él mismo y otras personas del equipo.
Tener un impacto en el equipo y en los equipos laborales cercanos mediante la influencia en las decisiones a través de consejos o la facilitación de servicios; ser responsable de los resultados finales.
Desarrollar comunicaciones para intercambiar ideas y posible información sensible o compleja.
Puede actuar como respaldo del gerente.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Entre 2 y 5 años de experiencia en un puesto relacionado con experiencia previa en la administración de personal.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
• Manejo de grupos de trabajo • Habilidad para liderear diversos proyectos grupales y actividades de mejora continua.
• Capacidad de análisis y razonamientos lógicos.
• Facilidad de comunicación oral y escrita.
• Firmeza, seriedad, apertura e iniciativa.
• Enfoque propositivo.
• Adaptabilidad y Resiliencia.
• Alta capacidad de observación.
• Liderazgo asertivo y manejo de grupo.
• Trabajo en equipo.
• Clara orientación hacia el cumplimiento de metas.
• Capacidad de análisis, objetividad.
Capacidad de síntesis.
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Operations - Collections Default ------------------------------------------------------ Job Family.
Recovery/Write-offs ------------------------------------------------------ Time Type.
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