RECEPCIONISTA ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Encargarse de los checkins y checkouts según los protocolos de recepción, así como la comunicación con el personal de limpieza, seguridad, operaciones, mantenimiento si aplica para poder brindar el mejor servicio al cliente
Ofrecer una atención personalizada a cada huésped y brindarle información relevante sobre la oferta cultural y turística de la Ciudad sitios de interés, museos, restaurantes, eventos, etc, creando un ámbito de confianza entre los huéspedes y el equipo
Resolver complicaciones de reservas y ocuparse de manera eficiente de las quejas con base en los protocolos y procesos ser proactivo en anticipar problemas y apoyar al equipo de recepción en resolver problemas pedir apoyo cuando sea necesario
Mantener un conocimiento completo de las políticas y los procedimientos de recepción, así como las características, la disponibilidad, y las tarifaspromociones de cada tipo de habitación
Revisar y hacer auditorias puntuales del registro de caja y de las cuentas de los huéspedes
EXPERIENCIA
Manejo de sistema de reservas PMS, de preferencia algún conocimiento de Cloudbeds
Manejo de sistemas de reservas, OTAs AirBnb, Booking, Expedia, etc.
Manejo de cajas, terminales bancarias, efectivo
Dominio intermedioavanzado del inglés oral y escrito
Excelente ortografía
Manejo de correos electrónicos, WhatsApp o chats similares, y Microsoft Office o similar, Google DriveSueldo 10,000.00 12,000.00 al mes SEGÚN EXPERIENCIA
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno de 8 horas
Turno mixto
Recepción 1 año Deseable
Atención al cliente 1 año Deseable
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Detalles de la oferta
- Arcano Administraciones
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 10000$ - 20000$
- 15/11/2024
- 13/02/2025
Somos una empresa que ofrece oportunidades de empleo en nuestra region y creemos en el poder de las personas para hacer la diferencia, para ello buscamos jovenes creativos , motivados , responsables y apasionados que hacen su propio camino en esta oportunidad nos encontramos en busquedad de los siguientes......
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