QUALITY ASSURANCE ANALYST
Descripción de la oferta de empleo
Do 1.
Conduct process quality audits as per plan Conduct various process audits (1 audit/ agent/ week) as per procedure and guidelines For agents identified in the bottom quartile of performance, conduct 3 audits/ agent/ week Prepare findings from the report and share it with the client and the account leadership on daily/ weekly/ monthly, as required Conduct weekly analysis to identify the error trends and for top 2 errors, conduct root cause analysis (RCA) Conduct calibration communication to communicate any changes from the client and conduct refresher trainings to bridge any skill gap due to these changes.
Detalles de la oferta
- Wipro Limited
- Sin especificar
- 05/07/2024
- 03/10/2024
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¿te gustaría ser parte de este equipo? el paid media analyst programa y optimiza campañas digitales de sus cuentas a cargo, alcanzando los objetivos de cada proyecto... otras son deseables... experiencia de 2 años en agencia de marketing- inglés intermedio / avanzado (indispensable) funciones:- programación......
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Ability to travel when needed... excellent communication, interpersonal, and consultative skills... ability to work creatively and analytically, prioritizing problem solving... key responsibilities perform the following on an engagement understand client business requirements, configure the workday......
Desire and willingness to learn new tools, techniques, concepts, and methodologies ability to learn technology quickly through instruction and self-training... com/en-us/bnb_external/job/mexico/mxico---workday-integration-analyst_jr-000188... international business environment competitive salary......
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