POOL CONCIERGE

SECRETS TULUM está buscando un Pool Concierge para unirse a nuestro equipo dinámico y brindar un servicio de primer nivel a nuestros huéspedes. Como Pool Concierge, serás responsable de garantizar que todos los huéspedes disfruten de una experiencia de lujo en nuestro hermoso entorno junto a la piscina.

Nuestro candidato ideal es alguien amigable, enérgico y orientado al servicio al cliente. Deberás tener excelentes habilidades de comunicación y estar dispuesto a abordar las necesidades de nuestros huéspedes de manera eficiente y profesional. También es importante que tengas un ojo para los detalles y la capacidad de anticipar las necesidades de nuestros huéspedes antes de que las expresen.

Responsabilidades clave:
- Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada a la piscina.
- Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios disponibles.
- Asegurarte de que los huéspedes tengan toallas y tumbonas limpias y en buen estado.
- Coordinar y reservar camas junto a la piscina según las solicitudes de los huéspedes.
- Ayudar a los huéspedes a ordenar alimentos y bebidas, garantizando un servicio rápido y eficiente.
- Responder preguntas y proporcionar recomendaciones sobre atracciones locales, restaurantes y actividades.
- Mantener un entorno limpio y ordenado en la zona de la piscina.
- Manejar cualquier problema o queja de los huéspedes de manera educada y efectiva.
- Cooperar y comunicarse efectivamente con otros miembros del equipo.

Requisitos:
- Experiencia previa en un rol similar o en servicio al cliente.
- Habilidades excepcionales de comunicación en inglés y español, tanto oral como escrita.
- Un enfoque amigable, cálido y profesional hacia los huéspedes.
- Capacidad para trabajar de manera eficiente en un ambiente de ritmo rápido y bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos días festivos y fines de semana.

SECRETS TULUM ofrece un entorno de trabajo emocionante y gratificante, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si estás listo para ser parte de nuestro equipo dedicado a ofrecer un servicio de lujo excepcional, te invitamos a enviar tu solicitud lo antes posible.