OPERADOR DE SALA MONITORISTA TURNOS ROTATIVOS

Garantizar el libre tránsito del usuario sobre la autopista y coordinar emergencias e incidencias en el tramo carretero, de acuerdo a los indicadores de desempeño y garantizar su cumplimiento.

Responsabilidades y funciones principales
Administrar y monitorear los elementos ITS y supervisar el flujo vehicular para asegurar el libre tránsito.
Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y reportar al jefe de mantenimiento y al jefe de gestión y vigilancia, las fallas presentadas.
Coordinar la atención de emergencias e incidencias.
Asegurar la correcta atención al usuario, garantizando el tiempo de respuesta de asistencia vial.
Dar seguimiento a las quejas de los usuarios, asegurando la respuesta al cliente, de su solicitud.
Brindar la atención y seguimiento a los requerimientos de usuarios en redes sociales. Brindar solución al usuario en cuanto a quejas, solicitudes y sugerencias.
Coordinar los servicios de asistencia y apoyo vial al usuario, cuando existe un reporte de accidente para ser atendido por instancias correspondientes.
Elaborar el registro sistemático de eventos en el tramo carretero.
Canalizar la información de eventualidades y administración de derecho de vía, generando un reporte al responsable de derecho de vía para su atención.
Coordinar los recorridos de las unidades de auxilio vial.
Recabar evidencias de siniestros y daños, y proporcionar al jefe de gestión y vigilancia, para su debido trámite ante la compañía aseguradora.
Revisar las óptimas condiciones de operación y condiciones de unidades de auxilio vial y herramienta.
Ser una persona comprometida con el cuidado del medio ambiente para ejecutar los programas ambientales establecidos ahorro de agua, energía y manejo responsable de residuos. Cumplir con los objetivos del sistema de gestión medioambiental. Cumplir y vigilar el cumplimiento de las políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo de la empresa, notificando los incumplimientos a las instancias correspondientes incluida la Dirección General de la empresa y el área de RRHH de acuerdo a su importancia relativa.
Participar activamente y promover junto con su equipo de trabajo, un ambiente de cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo y haciendo cumplir los objetivos del sistema de seguridad y salud en el trabajo, Cero accidentes Cero horas no trabajadas por Lesión y garantizar el uso correcto de los equipos de protección personal por los proveedores. o Cuidar los bienes, equipos y limpieza en su lugar de trabajo.

Educación Bachillerato técnico ó equivalente

Experiencia Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al puesto, un año de experiencia en supervisión.

Disponibilidad para rotar turnos.
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