ONLINE REPUTATION SENIOR ADVISOR ONLINE REPUTATION SENIOR ADVISOR
Descripción de la oferta de empleo
Tus funciones principales serán
Monitorear la plataforma de reputación online Tripadvisor y dar respuesta a los reviews posteados por los clientes.
Revisar periódicamente las solicitudes de huéspedes registradas en GIFT.
Crear presentaciones con los indicadores derivados de las plataformas bajo su gestión.
Monitorear contenido de App del hotel para asegurar la vigencia en la información
Identificar a los clientes hospedados que hayan publicado en alguna de las plataformas e informar a los departamentos involucrados para seguimientos.
Revisar periódicamente las solicitudes de huéspedes registradas en GIFT.
Realizar auditorías de cumplimiento de procedimiento de Expedia
Proveer información sobre las principales oportunidades de mejora derivados del análisis de las distintas fuentes de información.
Ingresar periódicamente en Gift para revisar el cuadro de mandos y sucesos pendientes.
Realizar auditorías semanales del buen uso de la plataforma Gift en los distintos departamentos.
Reportar cualquier incidencia detectada en las distintas plataformas y reportarlo al área correspondiente.
Identificar todos aquellos reviews de contenido inapropiado a su superior inmediato tan pronto se detecten para tomar las medidas oportunas.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
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Detalles de la oferta
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