MX) AGENTE DE TORRE DE CONTROL SR.

Descripción de puesto Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos Principales responsabilidades •    Seguimiento diario de indicadores mediante uso de plataformas y herramientas internas •    Detecta y comunica variaciones a parámetros establecidos para detonar acciones y decisiones en la operación •    Prepara reporte de informes de resultados a indicadores •    Aplica protocolo de seguimiento a indicadores clave •    Identifica y reporta fallas a equipos de comunicación remota como GPS, equipos de telemetría y cámaras.
•    Seguimiento al cierre del flujo de acciones requeridas con base en protocolo de desviaciones   Retos del puesto •    Monitoreo de indicadores clave •    Detectar las desviaciones de manera proactiva para anticiparnos •    Modelo integral que abarque toda modalidad de transporte •    Asegurar el correcto cierre de alertas y acciones por parte de la operación   Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad.
•    Licenciaturas.
Ingeniería (Industrial, Mecánica, Química, informática), Licenciatura (Administración) •    Dominio Idioma Ingles.
Intermedio Experiencia requerida.
•    Mínimo 1 año en puestos relacionados a gestión de flota, administración de procesos e información de monitoreo •    Conocimientos de la Cadena de Suministro •    Experiencia en servicio al cliente/centro de servicio Conocimiento requerido.
•    Excel avanzado •    Paquetería Office avanzada •    Base de datos como SQL; Access,deseable Phyton/ Power bi •    Buen uso de exploradores de internet Competencias críticas.
•    Orientación a la acción •    Planeación •    Sistemas de trabajo total •    Administración de visión y propósito •    Calidad en las decisiones •    Informar •    Resolución de problemas •    Administración de procesos •    Empuje por resultados •    Aprendizaje técnico   Relaciones Internas.
• Gerente de operaciones logísticas/Gerente cluster de operaciones logísticas (Reportar indicadores de la UN,dar seguimiento a problemas de servicio al cliente, seguridad, legales, abastos, personal, entre otros).
• Coordinador de transporte local/Jefe de transporte y servicio (Asegurar que se asigne la fl ota necesaria paracumplir con las entregas de la UN.
Dar seguimiento a temas de incidencias en las entregas).
• Supervisor de operaciones (Supervisar el trabajo de este y garantizar que se cumplan las tareas desupervisión).
• Asesor de servicio de despacho (Supervisar el trabajo de este y garantizar que el servicio al cliente secumple de acuerdo con los estándares de CEMEX; que se realice correctamente el manejo de valores, elreporte y el envío de estos).
• Soporte operativo (Atención a auditorías y seguimiento al gasto operativo de la UN) • Administrador logístico y administrador de mercado (Programa de entregas y seguimiento de entregas/Visitasa clientes/Temas de servicio).
Externas.
• Clientes (Dar Seguimiento a temas referentes al servicio brindando en la UN) • Autoridades municipales/estatales (Seguimiento al cumplimiento de la normatividad mexicana referente al uso de suelo, predial, entre otros) • Autoridades IMSS y/o STPS (Seguimiento a auditorias o solicitud de información)   Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.