MULTIFUNCIONAL DETALLES DEL PUESTO | MERZA

Objetivo central del puesto.
Ejecutar los procesos de las distintas áreas, de acuerdo la necesidad de operación presente, con la finalidad de proporcionar un Servicio Wow a nuestros invitados.
Responsabilidades del puesto.
Apoyar en la carga y descarga de mercancías propias de la operación de la tienda.
Asegurar en todo momento la limpieza y orden en la tienda, a través del cumplimiento del programa establecido, para brindar al invitado las mejores condiciones para su compra.
Actualizar, ordenar y mantener visibles los precios y las ofertas de los productos Mantener abastecidos los muebles, cabeceras, islas, refrigeradores, vitrinas y espacios rentados; con los productos y especificaciones indicados en las guías de mercadeo.
Participar en el conteo de productos y en la toma de inventarios físicos conforme al plan anual o a las programaciones diarias.
Cuantificar y reportar diariamente al jefe de piso o jefes directos los productos en mermas, recortes o caducados.
Pesar, etiquetar y acomodar las mercancías a granel en los muebles de exhibición para su venta (sal, azúcar, huevo, etc.).
Solicitar y asegurar los materiales e insumos necesarios para su operación (Bolsas, guantes, plástico, etc.).
Atender las buenas prácticas (uniforme limpio, cabello recogido, uso de guantes desechables, uñas cortas, sin esmalte, sin joyas), requeridas para su labor.
Realizar el registro de los productos con precaución, rapidez y exactitud, verificando el precio y la aplicación de las ofertas, descuentos, etc.
Efectuar el cobro de los servicios y productos, asegurando que los valores recibidos coincidan con la cantidad marcada, ejecutando los procesos de seguridad y resguardando los valores en el área asignada.
Asegurar que los productos de los invitados se empaquen de forma correcta y completa.
Solicitar las cancelaciones, devoluciones, bonificaciones y cortes de caja cuando sean requeridas, así como retiros parciales de acuerdo con la alerta de valores.
Garantizar el flujo de invitados en la línea de cajas.
Promover la venta de los productos exhibidos en el área de botadero como parte de las estrategias de venta.
Asegurar la ejecución de los estándares de Servicio Wow hacia los invitados.
Conocer la ubicación de todos los productos y de los procesos básicos de la Tienda con el fin de dar una orientación veraz y oportuna a nuestros invitados.
Dar atención y solución a los requerimientos o dudas de los invitados en cuanto a las especificaciones de los productos.
Promover la venta a través del ofrecimiento de los productos, del comunicar las ofertas, etc.
Hacer uso y manejo adecuado de las herramientas de trabajo (scanner, PC, terminal, teclado, rebanadora, báscula, etc.).
Participar en las actividades de gestión y cultura de la empresa.
Cumplir con todas las normas y reglamentos de trabajo instituidos por la Empresa al interior de sus instalaciones, haciendo valer el código de ética y la filosofía organizacional.
Emplear en todas sus decisiones una visión de servicio al invitado y mejora continua.
Mantener en sus interacciones una relación sana, comunicación asertiva y trabajo colaborativo.
Nivel de escolaridad.
Preparatoria Conocimientos.
Rotación y acomodo de mercancías Manejo de báscula Manejo de rebanadora Manejo de productos lácteos y de carnes frías Operaciones matemáticas básicas Manejo de equipo de cómputo Cobro de mercancía o manejo de efectivo Competencias.
Doliente Creativo Enfoque a resultados - Orientación a la Tarea Apego a normas Responsabilidad Social Organización Control de procesos - Ejecución Liderazgo de Servicio Trabajo en equipo Comunicación Efectiva Requerimientos adicionales: