MONITOR ANALISTA DE CALIDAD
Descripción de la oferta de empleo
¡busca tu talento! MONITOR/ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER L-V 9 am a 7 pm Actividad.
1.
Evaluar, mediante el monitoreo, la gestión de las interacciones atendidas por las y los Representantes de Atención a Clientes, haciendo uso de las herramientas tecnológicas que permitan interacción en tiempo real o mediante grabación y de esta manera verificar que los niveles de calidad en la atención estén apegados a los procesos y de acuerdo con lo establecido en la cédula de Calidad.
2.
Aplicar retroalimentación con base en los monitoreos realizados de acuerdo con la naturaleza del servicio a su cargo y en cumplimiento a los procesos establecidos del centro de contacto, 3.
Analizar lo detectado a través de los monitoreos y del coaching, comunicarlo a su línea de reporte para compartir las estrategias a la operación para mejorar el desempeño de las y los Representantes de Atención a Clientes.
4.
Siempre estar actualizado en la información concerniente de sus proyectos, acreditar la capacitación, alineación con % de desviación en calibraciones y contar con el conocimiento apropiado y suficiente de los productos a evaluar según la campaña.
Requisitos.
1.
Licenciatura concluida (preferente) 2.
Experiencia de 1 año comprobable como monitor/analista de calidad en call center (presentar constancia laboral indicando el periodo laborado y puesto, esta misma debe contener sello y firma del call center) Ofrecemos.
Sueldo base.
$ al mes+ $ bono Horario y zona de labores.
lunes a viernes de 9 am a 7 pm/ Col.
del Valle, CDMX Prestaciones de ley+seguro de vida Plan de Carrera Servicio Médico Club de beneficios Postularse por este medio conLic.
Angélica Flores, y/o acude directo a entrevista en Moras 313 Colonia del Valle, Benito Juárez, CDMX.
Para conocer el listado de documentos puedes enviar whats app al * \"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.” Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
escucha activa capacidad de análisis reportería *
Detalles de la oferta
- Eficasia
- 03/07/2024
- 01/10/2024
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... funciones: implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... objetivo del puesto: supervisar y asegurar la calidad del producto y el proceso de acuerdo a las especificaciones y los requerimientos del cliente y del sistema......
T así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años otros datos del puesto sueldo diario: $483... t así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años requisitos del puestoinspector de calidad parque industrial nexxus adn/cienega de flores escolaridad: preparatoria terminada o carrera......
Quieres desarrollarte en el area de calidad confeccion importante empresa en el giro de la confección solicita auxiliar de calidad confección requisitos: sexo: indistinto escolaridad: técnico en confección preferentemente preferentemente con experiencia en áreas de calidad en el giro de la confección......
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Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
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Asegurar que se lleve a cabo la inspección de las piezas en proceso producto terminado con base al plano de calidad... requisitos del puesto experiencia de un año en el área de calidad inspeccionando piezas fabricadas con base a la información especificada en planos... edad: 28 a 45 años......
