MESA DE ACOMPAÑAMIENTO A COMERCIOS (CIUDAD DE MÉXICO, MIGUEL HIDALGO)

Qué estamos buscando? Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
Participarás en alguno de los aprox.
proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas.
46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data.
Más información.
Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, talleres y 48 hackathones organizados.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
Esquema 100% presencial con asistencia a Parques Polanco BBVA (Con disponibilidad de cubrir días festivos)Los requisitos que debes cumplir son los siguientes.
onocimientos indispensables.
onocimiento de tecnologías de información (Switch transaccional, comunicación con las telefónicas y comunicación transaccional con las marcas)Conocimiento de los procesos de operación adquirente y de gestión de proveedoresExcelente comunicación oral y escrita para atención a clientes.
onocimiento en Metodología AgileReglas de solución de controversias (Visa y MasterCard)Conocimientos deseables.
Conocimiento en Modelo EARA Conocimiento en ITIL Conocimiento en Mejora de ProcesosEscolaridad.
icenciatura en informática, sistemas, administración o afines (Trunco o pasante).
xperiencia.
xperiencia en servicio al cliente habilidad de gestión y manejo de proveedores Competencias Toma de decisiones basada en datos.
apacidad de análisis para plantear soluciones.
rabajo en equipo.
roactividad.
daptación al cambio.
rabajo bajo presión.
prendizaje continuo.
i cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte.
Ten a la mano tu CV actualizado.
uestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar.
Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias.
Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos.
restaciones bancarias superiores a las de la ley.
eguro de vida.
acaciones superiores a las de la ley.
lan de retiro.
réstamos exclusivos.
romociones exclusivas.
embresía a deportivos.
portunidad de crecimiento dentro del Grupo.
articipación en los juegos bancarios.
uestros valores son muy importantes, por ello te compartimos nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.
om > Información corporativa.
Aspectos generales En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
uestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
ste propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
a Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
rincipales Responsabilidades.
ealizar el acompañamiento de todos los comercios de la Banca PYME y Comercial a nivel nacional, desde el momento de su instalación así como el entendimiento del uso de la misma, además de comunicarse con aquellos comercios que presentan comportamientos anómalos en su transaccionalidad, para asegurarse de que la TPV esté funcionando correctamente mediante protocolos FCRRetos del puesto.
Garantizar que las instalaciones y servicios técnicos de los TPV se realicen en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares establecidos.
ealizar seguimientos con los comercios para confirmar el correcto funcionamiento de los dispositivos y resolver cualquier inconveniente que pueda afectar la experiencia del cliente.
estionar y coordinar la resolución de incidencias relacionadas con las instalaciones, asegurando respuestas rápidas y eficaces para mantener la satisfacción del cliente.