MARKETING SR. SUPERVISOR

El Supervisor Sénior de Mercadeo brinda liderazgo y aporta responsabilidad de supervisión para un equipo medio de empleados de apoyo/de oficina del equipo administrativo/operativo.
Tiene buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área técnica o temática, y conocimiento básico de otras áreas a fin de comprender cómo se relacionan con el área propia.
Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.
Aumenta la eficacia del proceso para apoyar los objetivos de la unidad.
Requiere una base práctica/conceptual en políticas según apliquen a los negocios.
Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.
En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.
Influye en decisiones al proporcionar consejos y asesoría, facilitando servicios a otras personas o mediante la responsabilidad compartida del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales.
No tiene responsabilidad directa de la planificación financiera o de recursos.
Su trabajo normalmente afecta al equipo propio y a otros equipos estrechamente relacionados.
Total responsabilidad de supervisión, incluyendo las tareas tales como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, así como la dirección de tareas y responsabilidades cotidianas.
Responsabilidades.
Coordinar campañas digitales de diferentes usuarios de redes sociales.
Coordinar campañas de mercadeo y comunicación, promociones y adquisición, entre otras (Estrategia, Administración, Plan de medios y Resultados).
Coordinar el control de actividades de la competencia/del mercado de medios sociales con agencias y el equipo de Investigación de mercado.
Coordinación del contenido y planes de medios para plataformas sociales, y su control y optimización en tiempo real en comparación con las estrategias de frecuencia y alcance.
Aplicar manuales de publicación en redes sociales y comunicación.
Comunicar en forma semanal y publicar calendarios para cada canal o medio.
Coordinar tareas funcionales asignadas a equipos internos y externos.
Brindar atención a los usuarios y aplicar correctamente los informes de campaña.
Garantizar que las diferentes áreas del banco tengan suficiente información y Preguntas frecuentes, como el apoyo para campañas de promociones y comunicaciones.
Analizar los resultados y generar informes y propuestas de mejora para las campañas.
Registro y control de videos en el canal de YouTube.
Coordinar calendarios, prioridades de contenido y campañas dentro de las plataformas sociales.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
Comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y empatía, trabajo bajo presión, administración y control de proyectos.
Conocimiento/nivel de conocimiento específico del puesto (normativo, tecnológico, administrativo).
mercadeo digital, medios, plataformas de medios y sociales, publicidad y mercadeo interactivo, promociones, medios digitales, plataformas sociales, interpretación y análisis de estadísticas.
Excelente dominio del mercadeo digital en la búsqueda, muestra, medios pagos y mediciones.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
We are seeking a dynamic and strategic Marketing Manager to lead and manage campaigns that drive digital adoption across our target audience.
This role is pivotal in increasing user engagement with digital tools, improving user experiences, and contributing to the organization’s digital transformation objectives.
Key Responsibilities.
• Campaign Strategy & Execution.
• Develop and execute marketing campaigns to promote the adoption of digital platforms and tools.
• Identify target audiences and craft messaging that resonates with their needs and behaviors.
• Collaborate with internal teams to align campaigns with business goals and product offerings.
• Performance Analysis.
• Monitor, analyze, and report on campaign performance metrics (e.
., adoption rates, user engagement, and retention).
• Use data-driven insights to optimize strategies and improve outcomes.
Cross-functional Collaboration.
• Partner with product, customer support, and IT teams to ensure a seamless digital experience for users.
• Work with design and content teams to create compelling materials for email, social media, and off media.
• Customer-Centric Approach.
• Understand customer pain points, motivations, and barriers to digital adoption.
• Design strategies to address these challenges through education, incentives, or awareness campaigns.
• Team Leadership.
• Collaborate with external agencies to deliver high-quality and timely campaign execution.
• Provide mentorship and support to team members as needed.
• Budget Management.
• Manage the marketing budget effectively, ensuring ROI on all initiatives.
• Track expenditures and adjust campaigns as necessary to maximize efficiency.
Qualifications.
• Strong understanding of digital platforms, customer journey mapping, and user engagement strategies.
• Proven ability to analyze performance data and drive actionable insights.
• Excellent project management skills and ability to prioritize multiple tasks.
• Strong communication skills and experience working in cross-functional teams.
• Proficiency in tools such as Google Analytics, CRM platforms, and marketing automation software.
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