MARKETING SR SUPERVISOR

El Supervisor Sénior de Mercadeo brinda liderazgo y aporta responsabilidad de supervisión para un equipo medio de empleados de apoyo/de oficina del equipo administrativo/operativo.
Tiene buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área técnica o temática, y conocimiento básico de otras áreas a fin de comprender cómo se relacionan con el área propia.
Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.
Aumenta la eficacia del proceso para apoyar los objetivos de la unidad.
Requiere una base práctica/conceptual en políticas según apliquen a los negocios.
Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.
En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.
Influye en decisiones al proporcionar consejos y asesoría, facilitando servicios a otras personas o mediante la responsabilidad compartida del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales.
No tiene responsabilidad directa de la planificación financiera o de recursos.
Su trabajo normalmente afecta al equipo propio y a otros equipos estrechamente relacionados.
Total responsabilidad de supervisión, incluyendo las tareas tales como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, así como la dirección de tareas y responsabilidades cotidianas.
Responsabilidades.
Coordinar campañas digitales de diferentes usuarios de redes sociales.
Coordinar campañas de mercadeo y comunicación, promociones y adquisición, entre otras (Estrategia, Administración, Plan de medios y Resultados).
Coordinar el control de actividades de la competencia/del mercado de medios sociales con agencias y el equipo de Investigación de mercado.
Coordinación del contenido y planes de medios para plataformas sociales, y su control y optimización en tiempo real en comparación con las estrategias de frecuencia y alcance.
Aplicar manuales de publicación en redes sociales y comunicación.
Comunicar en forma semanal y publicar calendarios para cada canal o medio.
Coordinar tareas funcionales asignadas a equipos internos y externos.
Brindar atención a los usuarios y aplicar correctamente los informes de campaña.
Garantizar que las diferentes áreas del banco tengan suficiente información y Preguntas frecuentes, como el apoyo para campañas de promociones y comunicaciones.
Analizar los resultados y generar informes y propuestas de mejora para las campañas.
Registro y control de videos en el canal de YouTube.
Coordinar calendarios, prioridades de contenido y campañas dentro de las plataformas sociales.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
Comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y empatía, trabajo bajo presión, administración y control de proyectos.
Conocimiento/nivel de conocimiento específico del puesto (normativo, tecnológico, administrativo).
mercadeo digital, medios, plataformas de medios y sociales, publicidad y mercadeo interactivo, promociones, medios digitales, plataformas sociales, interpretación y análisis de estadísticas.
Excelente dominio del mercadeo digital en la búsqueda, muestra, medios pagos y mediciones.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
Tasks Work with Marketing, Data and other teams to identify potential use cases, always keeping in mind an adequate way to measure them Ensure optimum set-up processes and practices are in place on marketing automation platforms to enable Marketing Teams to demonstrate and report contributions for campaigns and key activities Work with IT and other stakeholders to optimize the tech ecosystem that will integrate digital marketing campaigns activity with our systems to improve quality of information Partner with critical stakeholders to identify and operationalize customer data, predictive models and campaign results through digital marketing campaigns Keep up to date with the latest best practices and integrations on CRM and lifecycle marketing Support developing a best-in-class CRM strategy to personalize tactics across channels, maximizing financial, customer and operational impact Requirements Strong skills developing marketing automation strategies in B2C with differentiated understanding of KPIs and engagement tactics for each segment Good understanding and continuously developing best-practice knowledge of the email, mobile push, in-app notifications, SMS channels and associated landing pages Experience in implementation, and use of, marketing automation – nice to have Salesforce Marketing Cloud Robust knowledge of customer journey mapping, personalized email & mobile communication strategies, customer retention and loyalty tactics, audience segmentation, complex workflow building Desirable experience working across all aspects of digital strategy, campaigns, automation and marketing operations in a large organization Have a passion for what marketing automation can achieve for business.
You combine this with solid knowledge of data driven marketing, continuous optimization, A/B testing and results analysis Ability to work in multiple projects, challenges and meet tight deadlines required Keep up to date of the newest trends, innovations, and technologies in the online advertising and marketing automation industries ------------------------------------------------------ Job Family Group.
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