LIDER DE CALL CENTER HORARIOS ROTATIVOS
Descripción de la oferta de empleo
CAJA MORELIA VALLADOLID
Somos una cooperativa de ahorro y préstamo confiable e incluyente, con más de 60 años de experiencia en el mercado, impulsamos el desarrollo económico y social de nuestros socios, mediante servicios financieros, basada en principios y valores cooperativos.
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar al personal del Call Center en sus horarios y actividades, además de realizar asignación de cartera a asesor telefónico de acuerdo a la estrategia. Concentrar los listados diarios de cobranza, que se compartirán para su consulta con la gerencia de cobranza, mediante las bases de datos proporcionadas por ti tecnología para la asignación de la cartera de gestión.
TE OFRECEMOS
Sueldo base bono
Contratación directa con la empresa.
Prestaciones superiores a las de Ley.
De 0 a 2 años de antigedad son 30 días de aguinaldo
Prima Vacacional del 100
Vacaciones de ley.
Seguro de vida
Fondo de ahorro 13
Desarrollo personal y profesional.
Planes de becas.
Capacitación continua.
IMPORTANTE CONTAR CON
Licenciatura Lic. Informática, Sistemas o afines
Experiencia de 2 año en la Gestión de Cobranza Telefónica
Experiencia de 1 año en Manejo de personal.
Experiencia de 1 año en Generación de estadísticas de call center.
Manejo de Office Word, Excel 100 y Outlook. Manejo del sistema de cobranza. Manejo de aplicaciones de marcación predictivas
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FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO
Generar los reportes e informes necesarios de la productividad y acciones de servicio y recordatorio de pago que se apliquen o implementen en el Call Center, mediante el análisis de información para medir la efectividad de la gestión.
Mantener actualizado el sistema de cobranza con las gestiones que se reporten de las acciones del Call Center mediante la captura del resultado de las llamadas que se realizan en el sistema de cobranza para el control, administración y seguimiento de la gestión de cobranza.
Realizar monitoreo para evaluar y mantener un estándar de calidad predefinido en la gestión del Call Center, mediante la intervención de llamadas telefónicas para mantener un estándar de calidad en la gestión.
SI CUBRES EL PERFIL 100 FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO
En Caja Morelia Valladolid TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.
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Detalles de la oferta
- Caja Morelia Valladolid
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 28/11/2024
- 26/02/2025
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