LÍDER MF ITOM MIDDLE - REMOTO

se requiere Líder MF ITOM con conocimientos en: 1. Fundamentos de ITOM -Conceptos Básicos: Comprender los principios de la gestión de operaciones de TI, incluyendo la supervisión, la automatización y la gestión de servicios. -ITIL: Familiaridad con las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en la gestión de servicios y operaciones. 2. Herramientas de Monitoreo -Sistemas de Monitoreo: Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, Dynatrace, o Splunk para supervisar la infraestructura de TI. -Gestión de Eventos: Capacidad para gestionar eventos y alertas, garantizando una respuesta rápida a problemas críticos. 3. Automatización de Operaciones -Automatización de Procesos: Conocimiento de herramientas y scripts para automatizar tareas operativas y mejorar la eficiencia. -Orquestación: Familiaridad con herramientas de orquestación para gestionar flujos de trabajo y procesos interdependientes. 4. Gestión de Incidencias y Problemas -Gestión de Incidencias: Habilidad para establecer y supervisar procesos para la gestión de incidentes, garantizando una resolución rápida. -Análisis de Causas Raíz: Capacidad para llevar a cabo análisis de causas raíz para prevenir la recurrencia de problemas. 5. Optimización de Recursos -Gestión de Capacidad: Conocimiento en la planificación y gestión de la capacidad de los recursos de TI para satisfacer la demanda. -Gestión de Configuración: Familiaridad con la gestión de la configuración de la infraestructura y servicios de TI. 6. Seguridad y Cumplimiento -Prácticas de Seguridad: Comprensión de las mejores prácticas de seguridad en operaciones de TI, incluyendo gestión de vulnerabilidades y cumplimiento normativo. -Gestión de Riesgos: Habilidad para identificar y gestionar riesgos operativos y de seguridad. 7. Colaboración y Liderazgo -Gestión de Equipos: Habilidades para liderar y motivar equipos técnicos, promoviendo un ambiente de colaboración. -Comunicación con Stakeholders: Capacidad para comunicarse eficazmente con otros departamentos y partes interesadas en la organización. 8. Gestión de Proyectos -Planificación y Ejecución: Experiencia en la gestión de proyectos relacionados con la mejora de operaciones de TI. -Metodologías Ágiles: Familiaridad con metodologías ágiles para la implementación de mejoras en el ciclo de vida de operaciones. 9. Nuevas Tecnologías -Tendencias en ITOM: Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes, como AIOps, inteligencia artificial y machine learning aplicados a operaciones de TI. -Cloud Operations: Conocimiento en la gestión de operaciones en entornos de nube, incluyendo servicios públicos y privados. 10. Capacitación Continua -Certificaciones: Considerar certificaciones relevantes como ITIL, CompTIA A+, o certificaciones específicas de herramientas de monitoreo. -Actualización Profesional: Participar en cursos, seminarios y conferencias para mantenerse al día en tendencias y mejores prácticas en gestión de operaciones de TI.