LÍDER GESTIÓN DE CAMPAÑAS CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades.
Propone mejoras a los procesos que ayuden al procesamiento de las campañas de forma más efectiva, para lograr optimizar los tiempos de respuesta de los proyectos en que trabaje el área.
Informa oportunamente las actualizaciones de procedimientos y políticas asegurando el conocimiento de los Ejecutivos para que su operación sea de acuerdo con los estándares establecidos minimizando el riesgo operacional.
Investiga nuevas metodologías de trabajo aplicables a la gestión de campañas, mismas que ayuden a incrementar el desempeño de cada uno de los miembros que integran el área y faciliten el alcance los objetivos planteados por la Dirección.
Propone de manera conjunta con el Proveedor, la elaboración de nuevos proyectos adaptables al Contact Center, que aporten información medible, misma que ayudará a la toma de decisiones a nivel Dirección.
Elabora y propone reportes de la información obtenida de Gestión de Campañas, que sean de valor para las áreas involucradas en cada uno de ellos, para ayudar a la toma de decisiones que afectarán el funcionamiento del Contact Center.
Educación.
Pasante o Ingeniería/Licenciatura concluida en Matemáticas Aplicadas, Estadística, Informática, Sistemas o disciplinas relacionadas.
(deseable) Inglés intermedio Experiencia.
Experiencia demostrable mínima de 1 año en Manejo de bases de datos Access, SQL.
Mínimo 1 año como como Supervisor de SEC/Ventas o staff.
Mínimo 2 años de experiencia en el sector financiero con posibles roles previos como analista financiero.
Conocimientos específicos funcionales.
Conocimientos avanzados de Excel Conocimientos de Visual Basic para Excel Conocimientos de productos bancarios Conocimientos de MS Office (Word, Power Point,etc) Ofrecemos.
Sueldo base Prestaciones superiores a las de Ley Seguro de gastos médicos mayores Vales de despensa Comedor Lugar de trabajo.
Cuautitlán Izcalli En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
” Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** Agradecemos tu interés.
Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadasJob ID
Detalles de la oferta
- Scotiabank
- Sin especificar
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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