KEY USER DE SISTEMA WMS - BLUEYONDER
Descripción de la oferta de empleo
Cerrar las incidencias, solicitudes y otras llamadas resueltas.
Comunicarse con los usuarios para mantenerlos informados de los progresos, los cambios inminentes, las interrupciones acordadas y otras notificaciones similares.
FUNCIONES Recibe y gestiona las solicitudes de servicio, siguiendo los procedimientos acordados.
Asigna rápidamente las llamadas según corresponda.
Registra incidentes y solicitudes de servicio y mantiene registros relevantes.
Identifica y clasifica los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio.
Registra incidencias catalogándolas por características y resolución Actúa bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
Interpreta sistemáticamente los problemas del usuario e identifica soluciones y posibles efectos secundarios.
Utiliza la experiencia para abordar los problemas de los usuarios e investiga en la base de datos en busca de posibles soluciones.
Escala incidentes complejos o no resueltos.
Registra y rastrea los problemas desde el principio hasta el final.
Durante el cambio, actúa sistemáticamente para responder a las necesidades operativas del día a día y reaccionar ante ellas, evitando interrupciones del servicio y manteniendo la coherencia con SLA y los requisitos de seguridad de la información.
Responde a las solicitudes comunes de servicio proporcionando información para permitir el cumplimiento.
Asigna rápidamente las llamadas no resueltas según corresponda.
Mantiene registros, informa a los usuarios sobre el proceso y aconseja a las personas relevantes sobre las acciones tomadas.
Actúa como el punto de contacto de rutina, recibiendo y manejando solicitudes de apoyo.
Responde a una amplia gama de solicitudes de servicio de soporte proporcionando información para cumplir con las solicitudes o permitir la resolución.
Proporciona investigación y diagnóstico de primera línea y asigna con prontitud los problemas no resueltos según corresponda.
Ayuda con el desarrollo de estándares y los aplica para rastrear, monitorear, informar, resolver o escalar problemas.
Contribuye a la creación de documentación de soporte.
PERFIL DE PUESTO Ing.
sistemas Experiencia al menos 2 años.
* Analista de Mesa de soporte en site * Manejo de WMS - Bluyonder * SQL (Programación) * Cadena de suministro Conocimientos.
WMS, SQL Atributos.
Actitud de servicio, solución de problemas, análisis de información Disponibilidad de moverse entre sites.
Tepotzotlán, Cuautitlán, Tlalnepantla; así como Rol de turnos de acuerdo a la operación (matutino, vespertino y nocturno) OFERTA - Contratación directa con la empresa - Sueldo competitivo - Prestaciones de ley y superiores
Detalles de la oferta
- KUEHNE + NAGEL SA DE CV
- Sin especificar
- 02/10/2024
- 31/12/2024
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Se requiere contador jr, titulado con experiencia minima de 2 años en el puesto, que viva para la zona de santa catarina, con disponibilidad de horario y traslado, escencial y báscio que maneje sistema adminpaq, portal repse, sistema contpaqi... edad 28 a 35 años sexo: indistinto manejo de sistema adminpaq......
Otros datos del puestosalario mensual: $9,000 mxn si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu currículum actualizado al número de whatsapp 722 572 6126... capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo... manejo de microsoft office (word, excel......
Manejo de sistema adminpaq manejo del portal repse manejo de sistema contpaqi actividades: realizar conciliaciones bancarias, realizar y revisar los registros contables, realizar el registro de ingresos y gastos, realizar la facturación electrónica, timbrado de facturas, notas de crédito y complementos......
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Provide subject matter expertise regarding key business process decisions related to industry and/or functional areas... actively participate in the workday community contributing expertise, requesting enhancements, sharing ideas, collaborating with other customers, and participating in user groups......
Provide subject matter expertise regarding key business process decisions related to industry and/or functional areas... actively participate in the workday community contributing expertise, requesting enhancements, sharing ideas, collaborating with other customers, and participating in user groups......
Key responsibilities be a successful professional helping our customers achieve their highest development... provide subject matter expertise regarding key business process decisions related to industry and/or functional areas... actively participate in the workday community contributing expertise, requesting......
Misión del puesto: control y aplicaciones de movimiento de entradas, salida y traspaso de mercancía detectar diferencias y/o desviaciones en conteos físicos contra sistema analizar la causa de las desviaciones alta de mercancía en el sistema para disponibilidad para el envio cotejar inventarios realizar......
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