JEFE DE TIC´S E INSTALACIONES

Perfil del Puesto:
Escolaridad: Licenciatura
Carrera: Ingeniería en sistemas o similar
Experiencia: Más de 2 años en redes (capas de red OSI y TCP/IP)
Conocimientos especiales: Experiencia con scripts, sistemas de supervisión y con software de automatización.Objetivo: Proporcionar los servicios informáticos y de comunicación que permitan generar soluciones tecnológicas, así como coordinar las acciones de mantenimiento, conservación, reparación y adecuación por administración de los bienes muebles en uso por la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México y con el fin de mejorar los servicios prestados a los usuarios y conforme a la normatividad establecida.

Funciones:
1. Supervisar las acciones encaminadas a dar solución a los problemas operativos en materia informática y de comunicación, por medio de consultas vía electrónica, telefónica a los usuarios que los utilizan, así como rutinas de inspección, con la finalidad de mejorar los servicios que se ofrecen al usuario.
2. Instrumentar las acciones de apoyo técnico correspondientes para atender los reportes de fallas de los servicios informáticos y de comunicación que tiene instalados la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México y que soliciten los usuarios con la finalidad de evitar retraso en sus actividades.
3. Verificar que el área responsable, instrumente los programas necesarios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos y de comunicaciones de la oficina de la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México que aseguren su óptimo funcionamiento.
4. Determinar y atender las necesidades de instalación de equipo informático y de comunicaciones que requieran los usuarios de la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México.
5. Proporcionar el apoyo técnico necesario al personal de la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México, sobre uso de software.
6. Diseñar e integrar los materiales gráficos que se requieran para llevar a cabo los eventos de la agenda de la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México.
7. Supervisar los procesos de incorporación modificación o eliminación de tecnologías informáticas en la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México.
8. Participar en las reuniones de tecnología informática que convoque el área responsable de la Universidad de las Américas Puebla.
9. Coordinar el mantenimiento, conservación, adecuación y/o reparación de bienes muebles de la Dirección UDLAP Extensión Ciudad de México.
10. Coordinar acciones conjuntas con las instancias correspondientes para la realización de obras de mantenimiento preventivo y correctivo.
11. Atender, con apego a la normatividad en la materia, las solicitudes de espacio físico, presentadas por las diferentes áreas de la Universidad de las Américas Puebla.
12. Realizar cualquier otra asignación de su superior jerárquico que sea necesaria para el cumplimiento de sus funciones y objetivos.

Interactúa con personal de la Universidad de las Américas Puebla y con personal del área de adscripción.
La información que se maneja repercute hacia el interior del área de adscripción.

Horarios: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados (cuando se requiera) de 09:00 a 13:00