JEFE DE TELEMARKETING
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto
Supervisar la atracción de los prospectos a través de distintos canales de publicidad generados por mercadotecnia para el logro de los objetivos.
Responsabilidades:
• Generar estrategias de captación de prospectos (speechs, mailings, WhatsApp, SMS, precios y valores).Realizar una planificación de recursos personal, tecnologías, etc.
• Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
• Asesorar y formar al personal para mantener altos niveles de atención al cliente
• Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
• Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de atención al cliente, etc.)
Requisitos:
• Lic. termina / trunca
• Conocimientos en inbound y outbound
• Experiencia en atención al cliente
• Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
• Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
• Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
• Excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas
Ofrecemos:
Sueldo: $25.000 a $35.000
Prestaciones de ley
Caja de Ahorro
Detalles de la oferta
- Operadora de Rastreos UDA S.A DE C.V
- Sin especificar
- 35000$ - 35000$
- 09/01/2025
- 09/04/2025
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