JEFE DE SERVICIOS PEPSI
Descripción de la oferta de empleo
GEPPDescripción.
n GEPP, estamos buscando un líder experimentado y proactivo para el puesto de Jefe de Servicios Digitales.
Nos apasiona brindar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes, y buscamos a alguien que comparta nuestra visión y nos ayude a impulsar nuestros servicios digitales al siguiente nivel.*REQUISITOS*1.
Experiencia comprobada de al menos 3 años en un rol similar.
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Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
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Conocimientos sólidos en el uso de software de diagramación de flujo, herramientas de automatización y CRM.
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Experiencia en el manejo y análisis de bases de datos.
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Habilidades excepcionales en la atención al cliente y la comunicación.
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Conocimientos intermedios a avanzados en Excel.
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Capacidad para evaluar, mejorar y automatizar procesos.*RESPONSABILIDADES*1.
Liderazgo.
Liderar y coordinar al equipo de servicios digitales, brindando orientación y apoyo para alcanzar los objetivos de la empresa.
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Diagrama de flujo y seguimiento a procesos.
Desarrollar y optimizar diagramas de flujo para mejorar la eficiencia operativa y garantizar un seguimiento efectivo de los procesos.
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Evaluación de procesos y automatización NPS.
Evaluar periódicamente los procesos existentes, implementar medidas de automatización y monitorear el Net Promoter Score (NPS) para medir la satisfacción del cliente.
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Conexión con CRM y manejo de base de datos.
Asegurar una correcta integración de nuestros servicios con el sistema CRM y gestionar eficazmente las bases de datos de clientes.
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Atención a clientes.
Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo consultas, brindando asistencia y fomentando relaciones duraderas con los clientes.*OFRECEMOS** $ mensuales (sueldo base)* Prestaciones de ley* Prestaciones superiores.
Prima vacacional y aguinaldo superior a la ley, Caja de ahorro, Seguro de vida, Fondo de ahorro, Seguro de gastos médicos mayores, Vales de despensa.*JORNADA LABORAL*Lunes a Sábado de 7.
am a termino de operaciónDescansos días festivosMODALIDAD.
PresencialLUGAR DE TRABAJO.
GEPP Tlalnepantla, Gustavo Baz.
nvía
Detalles de la oferta
- GEPP
- Sin especificar
- 31/08/2024
- 29/11/2024
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