JEFE DE MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
Salud Digna está buscando un líder experimentado para unirse a nuestro equipo como Jefe de Mesa de Ayuda.
Este rol crucial será responsable de supervisar y gestionar nuestro equipo de atención al cliente, asegurando así una experiencia excepcional para nuestros pacientes.
Requisitos:
1.
Experiencia comprobada en la gestión de equipos de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la salud.
2.
Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, con la capacidad de motivar y guiar a un equipo diverso.
3.
Sólidas habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones, con la capacidad de manejar situaciones de alta presión.
4.
Conocimientos técnicos sólidos, incluyendo el manejo de sistemas de seguimiento de tickets y herramientas de comunicación en línea.
5.
Capacidad demostrada para mejorar los procesos y los procedimientos, con un enfoque en la eficiencia y la calidad.
Responsabilidades:
1.
Supervisar y gestionar el equipo de mesa de ayuda, proporcionando orientación y apoyo continuos.
2.
Implementar y mantener procesos y procedimientos de atención al cliente efectivos.
3.
Monitorear y analizar métricas de rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora continua.
4.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y sin fricciones para nuestros pacientes.
5.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio de atención al cliente.
Salud Digna ofrece un entorno de trabajo gratificante y desafiante, donde su contribución tendrá un impacto directo en la vida de nuestros pacientes.
Si está listo para liderar un equipo dedicado y hacer una diferencia, lo invitamos a postularse para este importante rol.
Nota: Salud Digna es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Candidatos calificados de todos los orígenes son bienvenidos a postularse.
Detalles de la oferta
- Salud Digna
- Sin especificar
- 08/11/2024
- 06/02/2025
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